Tugó: opiniones y valoración

Tugó es una tienda que cuenta con más de 15 años de experiencia en el diseño y fabricación de muebles, que abrió sus puertas desde el 2002 en Colombia. Hasta el momento cuenta con sucursales en Medellín, Bogotá y Barranquilla, aunque para las ciudades en las que aún no tiene presencia física, Tugó cuenta con un eCommerce que ofrece todos sus productos y diseños exclusivos. 

Muebles Tugó, empresa de origen bogotano además de contar con su eCommerce entró en el mercado de los centros comerciales recientemente. Muebles Tugo inauguró con su nueva colección Elémental con diseños para espacios como alcobas, salas, comedores, niños y jóvenes, estudios, oficinas y accesorios que también podrás encontrar en la tienda online de muebles Tugó.

Es así como muebles Tugó quiere siempre ofrecer a sus clientes nuevos formatos de experiencia de compra. Y otra de las novedades de muebles Tugó es la tarjeta Tugó-Davivienda que además de ser un nuevo medio de pago, permite que los usuarios accedan a compras por medio de su sitio web, otorgando descuentos especiales en todas las compras online con un valor igual o superior a $1 millón.

Hoy te compartimos nuestro análisis y valoración de la tienda online de Tugó, que también ofrece servicio de armado de muebles y transporte en las ciudades donde cuenta con tienda física.

Tugó: diseño y usabilidad

La página principal de Tugó ofrece un diseño limpio, destacando las ofertas y promociones en bloques, aunque algunos de ellos tienen toda la información sobre la durabilidad y disponibilidad de las promociones, la información debería estar dentro del enlace y no en la misma fotografía ya que la letra es muy difícil de leer en esta sección y hace que el diseño en general se sienta saturado. Cuenta con un buscador en la parte superior, un menú donde se filtran los resultados por categoría en: salas, comedores, alcobas, niños y jóvenes, estudios, oficinas, accesorios y ofertas. Dentro de cada categoría se puede filtrar por el tipo de mueble que se busca, color, material y área de uso lo que facilita mucho la búsqueda. Cada uno de los productos tiene una vista rápida que ofrece el precio, un resumen de la descripción y fotografías detalladas, además de la posibilidad de añadirlo directamente al carrito de compra. Si se decide navegar hasta el producto, la página muestra una descripción más detallada del artículo, los cuidados que requieren, cantidad de muebles disponibles, artículos relacionados y lo que contiene en caso de adquirirse, ya que las fotografías pueden contener artículos que no estén incluidos.  

Tugó: catálogo y precios

La oferta de muebles en Tugó es muy extensa, se puede encontrar desde accesorios para decoración como tapetes y lámparas, contenedores de cocina, hasta muebles para llenar un hogar entero. Todo lo necesario para equipar en mobiliario lo podrás encontrar. El diseño de los muebles es exclusivo, por lo tanto hacer una comparativa de precios no es tan fácil, pero tomando en cuenta artículos similares, elaborados con materiales parecidos, los precios son altos en comparación a otras tiendas online de muebles como Easy. Al añadir un producto al carrito, se solicita al usuario de inmediato agregar la ciudad a la que será enviado. Después de esto, se da un detallado de la cantidad a pagar, se puede sumar el servicio de armado. Un punto débil es que no hay botón de “seguir comprando” así que si se desea seguir navegando antes de terminar la compra hay que pulsar el botón de retroceso.

Tugó: envíos y devoluciones

El envío de los artículos se lleva a cabo por TCC, que distribuye a nivel nacional a excepción de las regiones de amazonas, Guainía, San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Vaupés y Vichada. El costo de envío es estipulado por TCC, pero no se añade automáticamente al carrito de compras por lo cual no es posible saberlo hasta no terminar la compra. El tiempo de entrega puede ser entre 8 y 15 días hábiles y no es posible realizar cambios en las direcciones de entrega posteriores al pedido. Para solicitar el cambio o devolución de algún producto se cuenta con 10 días calendario siguientes a la fecha de entrega. Se debe presentar la factura o guía de despacho, presentar el producto en su empaque original y sin haber sido usado ni armado. No aplica para productos de uso personal como colchones, toallas sábanas, almohadas y lencería de cama.

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