Susana Galeano
Totto cuenta con un gran historial que comienza con la elaboración de morrales, y poco a poco tras el éxito logrado fue integrando a su catálogo ropa y accesorios con un estilo único y dinámico.
El gran crecimiento de Totto lo han llevado a ser uno de los principales comercios de moda en Colombia, cuenta con sede en Bogotá y por supuesto tiene un eCommerce que hoy vamos a valorar en cuanto a su diseño y funcionamiento.
Totto: diseño y usabilidad
El sitio web de Totto tiene un diseño limpio y claro que muestra sus principales categorías y menús que son de fácil acceso. En la parte superior tiene a la mano el catálogo de morrales, bolsos, accesorios, ropa y viaje.
Cuenta con un buscador además de un menú de hamburguesa que permite a los usuarios además de navegar por las diferentes subcategorías, suscribirse a la newsletter, y contactar con la marca por medio de sus redes sociales, email y en sus tiendas físicas.
En la parte media de su página principal, Totto incluye acceso rápido a sus productos con descuentos entre el 40% al 70% además de los mejores descuentos en ropa para mujer y hombre.
Al seleccionar alguna de sus categorías, el sitio web de Totto permite filtrar por tipo, color, edad, género, destacados y precio por lo que es mucho más sencillo encontrar la prenda ideal que buscamos.
En las subcategorías se destacan en primer lugar aquellos productos que tienen descuento, y después se muestran los productos nuevos. Cada uno de los productos señala el costo, una fotografía con buena definición y los colores disponibles.
Totto: catálogo y precios
Totto tiene un catálogo amplio en cuanto a ropa casual para hombre y mujer, así como accesorios y morrales. Al ingresar en cada una de las categorías, se pueden seleccionar modelos en varios colores, ofertas y diferentes precios.
Una vez que se ha seleccionado una prenda, se pueden ver más fotografías a detalle, una descripción que incluye modelo, precio, detalles colores disponibles, tallas disponibles, cantidad que deseamos añadir al carrito y una guía de tallas.
Uno de los puntos a tomar en cuenta en Totto es que tiene un apartado para que los consumidores puedan dar su opinión sobre cada uno de los artículos, dando una calificación hasta de 5 estrellas.
Además, Totto también ofrece productos relacionados para que los clientes puedan inspirarse y realizar otras compras. Los precios de Totto son promedio comparado con otros sitios web como Gef, pero las ofertas pueden ser bastante tentadoras.
En todo momento aparece un icono de móvil en la página web de Totto, con la que los usuarios pueden hacer una llamada si es que tienen problemas en el proceso de compra.
Totto: envíos y devoluciones
La tienda online Totto cuenta con envíos gratis en compras superiores a los 100,000. Las entregas serán en el domicilio que el cliente quiera entre 2 y 6 días hábiles en todos los municipios de Colombia por medio de Servientrega y Coordinadora.
Totto dispone de un plazo de 10 días hábiles para devoluciones a partir de la fecha de entrega, para ello se deberá llamar a la línea de servicio al cliente. En el caso de los productos personalizados Totto Lab, los cambios y devoluciones se harán únicamente por defectos de calidad. Las ofertas y promociones no cuentan con cambios.
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