La agencia internacional de Martech ROI UP Group presentó en el IAB Day de Bogotá su nuevo informe La IA y el riesgo reputacional del TOP30 empresas en Colombia: Observatorio de Huella Digital Generativa 2025. Este estudio analiza cómo la Inteligencia Artificial impacta la reputación digital de las principales marcas del país, combinando posicionamiento en buscadores, redes sociales y la percepción generada por plataformas de IA como ChatGPT, Copilot, Gemini y Perplexity.
Para evaluar a las 30 marcas más influyentes, ROI UP utilizó criterios de facturación anual, seleccionando empresas tanto B2C como B2B. Entre los nombres incluidos destacan Alpina, Argos, Terpel, Bancolombia, Olímpica, Noel, Éxito y Club Colombia.
“Con la llegada de la IA, la Huella Digital Generativa es una materia en fase inicial pero que ya es un aspecto clave en el posicionamiento digital de las marcas”, señaló Vicente Sánchez, Head de Social Media de ROI UP Group. “Las plataformas de Inteligencia Artificial son ya el método de consulta más fiable para los consumidores”, agregó.
El estudio combinó tres fases: el análisis del posicionamiento en buscadores y redes sociales, la percepción en plataformas de IA, y la elaboración de un termómetro de riesgo reputacional. Como resultado, las marcas mejor posicionadas en el barómetro definitivo fueron Alpina, Argos y Terpel, líderes en su huella digital tanto tradicional como generativa.
Las 30 seleccionadas han sido: Águila (Bavaria), Póker (Bavaria,) Águila Light (Bavaria), Pony Malta (Bavaria) Club Colombia (Bavaria) Alpina, Argos, Arroz Diana, Zenú, Noel, Bancolombia, Banco de Bogotá, Davivienda, Éxito, Banco de Occidente, Olímpica, Alkosto, Sura, Carulla, Terpel, Ecopetrol, Reficar, Avianca, Comfama, Nueva EPS, EPM, D1, Grupo Éxito, Drummond y Enel.
La Huella Digital Tradicional se evaluó a partir de:
En tanto, la Huella Digital Generativa examinó la percepción en IA sobre la empresa, sus productos y su entorno laboral. En este apartado, marcas como Arroz Diana y Zenú también figuraron entre las mejor valoradas.
“Tras estudiar su repercusión en el sector alimentación de España, México y Portugal, hemos considerado hacer el mismo ejercicio con las 30 marcas más influyentes de Colombia”, añadió Sánchez.
El ranking global —resultado de integrar los análisis tradicionales y generativos— ubicó a las siguientes marcas en el top 10: Olímpica, Alpina, Noel, Club Colombia, Éxito, Banco de Occidente, Argos, D1, Terpel y Bancolombia.
Por el contrario, empresas como Drummond, Nueva EPS y Reficar quedaron rezagadas en el ranking, afectadas por críticas laborales, riesgos ambientales o carencias en comunicación digital.
El informe también identificó fortalezas comunes entre las marcas mejor posicionadas, como la percepción positiva en plataformas de IA, la buena presencia en redes sociales y el sólido posicionamiento en Google. Sin embargo, también se detectaron debilidades compartidas: baja actividad en plataformas de reseñas, ausencia de estrategias de PR digitales, y poca diferenciación de marcas frente a sus grupos empresariales.
ROI UP Group concluye que las empresas colombianas deben optimizar sus estrategias de comunicación digital, no solo para mejorar su posicionamiento, sino también para mitigar los riesgos reputacionales en un entorno cada vez más influido por la IA.
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