Daniela Carrasco
Para generar ventas y tener estrategias de marketing efectivas, es de vital importancia mantener la información importante de la empresa de forma organizada y en un lugar de fácil acceso para todo el equipo. Aquí es donde entran en juego los CRM (Customer Relationship Management), herramientas diseñadas para organizar datos sobre los clientes potenciales.
Hoy en día existen muchos CRM en el mercado y cada uno de ellos busca diferenciarse del otro, pero la utilidad principal de ellos es centralizar y gestionar la información de los clientes en un solo lugar para que la empresa tenga una visión integral de sus clientes. Una de estas herramientas es Keap, la cual destaca por automatizar acciones de marketing.
- Qué es Keap
- Características de Keap
- Planes y precios de Keap
- Ventajas y desventajas de utilizar Keap
Qué es Keap
Es una plataforma de gestión empresarial que se centra en la automatización del marketing, ventas y servicios para pequeñas y medianas empresas.
Ofrece funciones como la gestión de contactos, el seguimiento de clientes potenciales, el envío automatizado de correos electrónicos y la programación de citas. También proporciona una interfaz de CRM que permite a las empresas rastrear y administrar la información relacionada con sus clientes, como el historial de interacciones, las transacciones y los registros de comunicación.
Las empresas que utilizan Keap también tienen la posibilidad de crear y enviar campañas de marketing por correo electrónico, así como automatizar el proceso de ventas mediante el seguimiento de clientes potenciales y la asignación de tareas.
La plataforma también proporciona herramientas para la generación de informes y análisis, lo que permite a las empresas evaluar el rendimiento de sus campañas y tomar decisiones basadas en datos.
Características de Keap
Si bien Keap tiene muchas características que pueden ser beneficiosas, es importante tener en cuenta que no todas las características serán útiles o relevantes para todos los negocios. Algunas características pueden ser altamente efectivas y proporcionar un valor significativo.
1. Proceso de CRM
El CRM de Keap permite almacenar y hacer seguimiento de todas las comunicaciones de los clientes en un solo lugar.
El software de gestión de clientes de Keap facilita el seguimiento de los clientes, mantenerlos informados y gestionar los registros y pagos de la empresa. También ofrece integración con varios softwares como Zapier, Gmail, Outlook y AppointmentCore. El software responde de manera personalizada a los contactos actuales y atrae a nuevos clientes potenciales con respuestas altamente personalizadas, impulsando así las acciones y las ventas.
2. Email marketing
Keap proporciona una amplia selección de plantillas atractivas para email marketing. Después de elegir una plantilla, es posible personalizarla para que se ajuste a la imagen de tu marca.
También permite segmentar tu audiencia. Esto significa dividir tus contactos o suscriptores de correo electrónico en grupos basados en sus intereses, actividad y otros factores compartidos.
3. Páginas de captura
Keap brinda la opción de elegir plantillas de una galería y personalizarlas para crear la página de captura perfecta que se ajuste a la marca. También es posible personalizarlas en función de diversas variables, como las fuentes de tráfico, productos o servicios, ofertas especiales y eventos.
4. Automatización de marketing
El sistema de automatización del marketing de Keap se basa en su CRM y su email marketing. Esto significa que puedes configurar generadores de acciones y Keap enviará automáticamente correos electrónicos relevantes a tus contactos.
Además, puedes capturar información de tus clientes potenciales, como su comportamiento, preferencias o probabilidad de compra, y luego utilizar esa información para establecer conversiones de clientes potenciales de manera más efectiva.
Planes y precios de Keap
La particularidad de Keap es que maneja diferentes opciones de planes y costos para poder adaptarse a los presupuestos de diferentes empresas.
Keap Lite es el más económico (72 euros al mes) y se enfoca en negocios pequeños o emprendedores individuales. Le sigue Keap Pro (136 euros al mes) que se enfoca en hacer crecer tu negocio de forma rápida.
También hay opciones más especializadas como Keap Max (181 euros al mes), recomendado para negocios y equipos de trabajo ya establecidos. Y por último, se ofrece Keap Max Classic, un plan que está pensado para negocios de comercio electrónico avanzados y para cubrir las necesidades de equipos de venta, por lo que se elabora un presupuesto personalizado.
Ventajas y desventajas de utilizar Keap
3 ventajas de utilizar Keap
- Facilidad de uso: proporciona una interfaz intuitiva y amigable, lo que facilita la creación de páginas de captura visualmente atractivas.
- Ahorro de dinero: puedes ahorrar dinero en comparación con la necesidad de utilizar múltiples herramientas por separado.
- Amplia integración: si tienes una tienda en línea, puedes integrarla fácilmente con Keap utilizando herramientas de comercio electrónico como BigCommerce.
3 desventajas:
- No es muy útil para negocios nuevos: se beneficia más de aquellos negocios que ya tienen cierta experiencia y trayectoria.
- Complejidad en el proceso de CRM: el proceso de CRM en Keap puede resultar complejo y requiere un tiempo para familiarizarse con todas sus funciones.
- Limitado en funciones de la creación de páginas de captura: Keap se enfoca principalmente en la creación de páginas de captura y carece de otras funcionalidades avanzadas.
Foto: Depositphotos
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