Más del 80% de las pequeñas y medianas empresas cree que los pagos digitales son esenciales para vender, pagar proveedores, ahorrar tiempo y tener una mayor eficiencia operativa, esto se ha hecho evidente de acuerdo a un estudio realizado por Mastercard, la multinacional de servicios financieros.
En su estudio llamado «Panorama de la adopción de pagos digitales en América Latina y el Caribe», en el que revela que los pagos digitales para las pymes ya no son una simple posibilidad, sino que representan una herramienta vital para la supervivencia y el crecimiento de las mismas.
El informe de Mastercard se ha basado en una encuesta que se aplicó a 2.100 pequeños y medianos empresarios de 14 países, a la vez que se enmarca como parte de su compromiso por conectar e impulsar una economía digital inclusiva que pueda beneficiar a todos y ofrece una radiografía actual sobre cómo las economías locales adoptan las herramientas digitales.
De acuerdo con el estudio de Mastercard, los pagos digitales se han posicionado como un pilar clave para que las pymes colombianas crezcan. De hecho, el 91% de los empresarios consideran que son muy importantes o esenciales para mejorar la experiencia del cliente, el 88% para ofrecer nuevos servicios para sus clientes y el 86% para hacer pagos internacionales más eficientemente.
Incluso, el grupo de pymes que no aceptan los pagos digitales está consciente de su valor y las pérdidas que genera no tenerlas, pues el 67% afirma que tiene que rechazar clientes al menos una vez a la semana por no ofrecer esta opción.
Federico Martínez, clúster lead de Mastercard para Colombia, Ecuador, Venezuela, Surinam y Guyana, afirma que Mastercar está consciente de que las pequeñas y medianas empresas son el corazón de toda economía y reconocen que su crecimiento se relaciona directamente con su inclusión digital y financiera.
«Por ejemplo, con el programa Strive Colombia estamos acompañando a más de 80.000 micro y pequeñas empresas en su proceso de transformación digital, ofreciéndoles herramientas, mentoría y acceso a servicios financieros diseñados a su medida. Nuestro compromiso es claro: ser un aliado estratégico en la evolución tecnológica y operativa de las pymes en el país», afirma el ejecutivo.
Los datos de Mastercard revelan que, en Colombia, el 90% de las pymes que aceptan pagos digitales han afirmado tener un crecimiento significativo en su negocio, a la vez que el 94% de ellas informa que les han permitido ahorrar tiempo y dinero.
Además de esto, el 70% de los propietarios y directivos de pymes que aceptan pagos digitales indica que no serían capaces de seguir en el negocio si no los aceptaran. Estos resultados reflejan una clara demanda por soluciones de pago que sean accesibles, seguras y eficientes, principalmente en un entorno empresarial que cada vez está más digitalizados.
Si bien los pagos digitales ya tienen un papel clave en la economía digital, las pymes aún deben derribar algunas barreras significativas para crecer. El estudio destaca algunos retos principales, como el acceso a capital, la gestión del flujo de caja y la mejora de la eficiencia operativa.
Según datos de la Corporación Financiera Internacional, el 40% de las micro, pequeñas y medianas empresas de países que están en desarrollo se enfrenta a un déficit de financiamiento de 5.2 billones de dólares anuales.
Por el lado contrario, el informe deja ver que los pagos digitales de las pymes no sirven solo para generar mayores ingresos, sino que también son esenciales para pagar proveedores y optimizar su funcionamiento.
En este sentido, el 83% de las pymes colombianas usa los pagos digitales para cumplir obligaciones con sus proveedores. Y es que dado que el volumen de ingresos que viene de los pagos digitales, las pymes no pueden permitirse tener un mal proveedor de pagos y, de hecho, la cualidad que más se valora en un proveedor de pagos digitales es que pueda crecer junto con el negocio: el 91 % de los empresarios la considera muy importante o esencial.
Imagen: GPT-4
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