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Las estadísticas demuestran que el último paso de procesamiento de pagos eCommerce es crucial y definitivo en las compras, porque de nada serviría haber hecho muy bien las etapas previas de seducción y vinculación con los clientes, si al final se retractan 7 de cada 10 personas, por miedo o costo o desconfianza o procesos complejos y que demoran más tiempo de lo que se esperaba.

Quienes participan en el procesamiento de pagos eCommerce Colombia

Colombia cuenta con variadas y múltiples alternativas de procesamiento de pagos eCommerce que deberán tenerse en cuenta en toda tienda virtual y en línea, si se desea que las ventas se logren y se cierren, y no se pierdan en esa última etapa en donde el cliente acepta realizar el pago en efectivo a través de sus cuentas bancarias o por intermedio de las tarjetas de crédito.

Dentro de las empresas y sistemas de procesamiento de pagos eCommerce Colombia, se destacan PayU o Mercado Pago o Place To Pay o Paypal o ePayco, pero también se hace necesario incluir al Sector financiero y su sistema de transferencias ACH, las entidades de autorización Visa y MasterCard, así como los supermercados y tiendas digitales que también pueden desarrollar este tipo de servicio con empresas de Tecnología especializadas y Fintech.

Razones de los usuarios para no realizar el procesamiento de pagos eCommerce

Cuando los usuarios llegan al procesamiento de pagos eCommerce, esperan una actividad rápida y sencilla, confiable y sin costos inesperados, pero si se le exige a la persona actividades adicionales como el tener que registrarse en la web o tienda, o se le adicionan gastos adicionales y onerosos por el envío e impuestos, o se provoca desconfianza en que el dinero se le puede perder, o no se ofrecen las alternativas de pago que el cliente desea, el comprador podrá arrepentirse en ese momento de verdad, perdiéndose toda oportunidad de venta en ese último instante.

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Qué acciones se deben realizar para tener éxito en el procesamiento de pagos eCommerce

El correcto funcionamiento del procedimiento de pagos eCommerce incluye una tienda digital en donde se encuentre claramente identificado el lugar en donde se realiza el pago como la forma de hacerlo, contar con múltiples alternativas y medios de pago, ser ágiles y simples en el procedimiento, generar confianza en todo momento, ofrecer garantía de devolución de la mercancía, seguridad en el manejo de datos privados, un servicio y contacto las 24 horas del día durante todo el año, y estar siempre disponibles, todo lo cual necesita la adecuada inversión en tecnología.

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Alianzas entre los Bancos y las empresas de procesamiento de pagos eCommerce

Las Entidades financieras y en especial los Bancos, que son los intermediarios más importantes del dinero de las personas, realizan alianzas con empresas de procesamiento de pagos eCommerce, como es el caso de Bancolombia y Mercado Pago, brindando servicio y garantía tanto a las pequeñas y medianas empresas como a los usuarios que compran en sus tiendas virtuales.

Los servicios digitales siguen creciendo y los usuarios siguen aumentando sus compras online, pero para seguir incentivando este amplio mercado, se deben reforzar los esfuerzos en este último y definitivo paso de la compra denominado el procesamiento de pago eCommerce, en donde se puede lograr el cierre de todo el servicio brindado o perder todo este esfuerzo.

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