La revolución digital ha transformado la forma en la que se perciben y consumen los productos y servicios. Una de las tecnologías más disruptivas en los últimos años han sido los probadores virtuales. Inicialmente fueron concebidos para la industria de la moda, demostrando ser capaces de brindar experiencias inmersivas e influir en las decisiones de compra. Ahora, su aplicación se ha expandido a diversos sectores, como la construcción y el diseño de interiores.
Un probador virtual es una tecnología que le permite a los consumidores visualizar cómo se verían utilizando un producto sin necesidad de probarlo físicamente, bien sea una prenda de ropa, un mueble en su hogar o incluso un automóvil; reduciendo la dudas en torno a su compra. Se basa en una combinación de realidad aumentada, inteligencia artificial (IA) y modelado 3D.
Entre tanto, estos son los tres tipos más utilizados tanto en Colombia como en otros países de la región por parte de los eCommerce:
Funcionan desde tiendas físicas, proyectando la imagen de cómo le quedarían los productos al cliente en una pantalla de gran formato y en cuestión de segundos. La misma puede acercarse, alejarse y girarse, brindando un control total sobre la visualización.
Operan desde aplicaciones móviles y le permiten a los usuarios probarse ropa o decorar su hogar en cualquier momento, sin necesidad de desplazarse a la tienda física. Básicamente, la cámara del teléfono se convierte en un espejo mágico, superponiendo los artículos seleccionados. Las imágenes pueden ser guardadas y compartirlas con familiares o amigos.
Sirven desde los eCommerce y son particularmente útiles para las empresas del sector de la belleza. Habilita la opción de que los potenciales compradores experimenten con diferentes productos de maquillaje, peinados y colores de cabello.
Utilizando la cámara web, estos sistemas analizan las características faciales de los mismos y aplican los productos de forma virtual, ofreciendo una vista previa y realista del resultado final.
“Estas soluciones son aplicables en cualquier tienda independientemente de la industria, por lo tanto, cualquier marca puede aprovecharlas para mejorar la experiencia de cliente. Es como todo un hilo conductor: me probé, me gustó, lo compré y lo traen a mi casa, todo súper fácil y rápido, esto sin duda es una evolución del customer experience”, comentó al respecto Luis Miguel Jaramillo Caballero, value delivery manager de Infracommerce Latam.
Los probadores virtuales ofrecen una serie de beneficios que van más allá de cumplir con las expectativas actuales de los colombianos. Estos son los más destacados:
Al reducir el tiempo que los empleados dedican a reponer las prendas y atender las devoluciones, los probadores virtuales contribuyen a una mayor eficiencia operativa. Esto se traduce en un ahorro de tiempo y recursos para el negocio.
Pueden convertirse en una fuente de contenido para campañas de marketing. Las imágenes y videos de los clientes utilizándolos pueden publicarse en redes sociales y en sitios web para promocionar el negocio.
Los consumidores están dispuestos a pagar más por tiendas que les brinden experiencias poco comunes.
Le permite a las compañías posicionarse como una marca innovadora y vanguardista. Esto es especialmente relevante en ciudades con una alta concentración de tiendas, como Bogotá, donde la competencia es abrumadora.
Imagen: Flux
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