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Pepe Ganga tienda online: opiniones, análisis y valoración
6.6Nota Final
Precios
Plazos de entrega
Calidad
Diversidad de catálogo
Costes de envío
Puntuación de los lectores 4 Votos

Pepe Ganga, una de las más importantes tiendas de artículos para bebé y hogar de Colombia perteneciente al grupo de Almacenes Máximo S.A.S, en los años 70, se dedicaba principalmente a vender remates de tela bajo el nombre de «Almacenes El Remate» en los barrios populares de Bogotá.

Luego pasó a vender cosméticos, lencería y productos de hogar con el nombre de «Máximo, el de los precios mínimos» en el centro comercial Unicentro. En los años 90, abrió su primera tienda «Pepe Ganga» en el parque de la 93 con artículos importados para bebé y el hogar.

Hoy en día cuenta con 62 tiendas distribuidas en 30 ciudades del país, de las cuales 25 se encuentran en la ciudad de Bogotá, incluyendo los almacenes Baby Ganga y la franquicia de la marca de ropa americana Carter’s. 

Este gran deseo de expansión, crecimiento continuo e innovación a través de los años, les ha permitido llegar a sus clientes a través de su tienda online, ofreciendo un amplio catálogo de productos y facilidades de pago que analizaremos en el día de hoy desde el punto de vista eCommerce.

Pepe Ganga: diseño y usabilidad

El diseño de la página web de Pepe Ganga es muy llamativo, resaltan colores con mucho contraste, como el amarillo, el azul claro y el rojo en los botones y llamadas a la acción, además de las ofertas especiales o las promociones por temporada que puede ofrecer Pepe Ganga.

Por encima de la barra de navegación de la página, han incluido un enlace directo a los términos y condiciones de uso, por si tienes alguna duda sobre el funcionamiento o tus deberes y derechos como consumidor una vez te registras en la página web. Inmediatamente debajo tienes enlaces directos al catálogo, la ubicación de sus diferentes tiendas físicas, el registro del programa de cliente especial y el blog. En esta misma barra tienes también botones de enlace a las principales marcas que se ofrecen en Pepe Ganga: Outlet, Fanzone, Carter’s y Baby Ganga, la sección de artículos para bebés del almacén.

Justo debajo tienes acceso a un menú desplegable en el que encontrarás las categorías que se abrirá de inmediato cuando pases el cursor sobre el símbolo de menú. Una barra de búsqueda y el enlace de acceso a tu cuenta. Finalmente, tendrás acceso directo al carrito de compras por si quieres gestionarlo, eliminar o añadir nuevos artículos o pagar los productos.

Luego tienes una sección de inicio, donde puedes ver las principales ofertas destacadas, algo del Stock del catálogo y promociones especiales de productos particulares. Finalmente, al pie de página encontrarás links hacia todos los documentos legales, hacia la sección de ayuda y muchos artículos especiales donde se pueden aclarar todas tus dudas.

Si entras al catálogo encontrarás las fichas de producto, en las que pone el precio, la descripción del artículo, el estado y si tiene alguna oferta de descuento. Al abrir las fichas puedes encontrar información más detallada acerca del producto en cuestión, además de opiniones y un botón para compartir. Puedes ver fotografías de Stock del producto desde diferentes ángulos, a las cuales puedes hacer click para ver la imágen completa.

Pepe Ganga Ficha de Producto

Si vas un poco más abajo, encontrarás más información con respecto al producto, sus características, especificaciones, garantía y devoluciones y las opciones de pago y envío, y un poco más abajo, encontrarás otros productos que podrían interesarte.

Pepe Ganga: catálogo y precios

La tienda tiene un gran inventario, con una extensa gama de productos en las diferentes categorías. En cuanto a la categoría de juguetería, la tienda ofrece precios similares a la competencia. La gran ventaja es que pagando con la tarjeta de crédito Pepe Ganga – Colpatria se obtienen precios exclusivos por debajo de los precios del mercado que en este caso es un 10% de descuento.

En el catálogo de juguetes, los precios son un poco más altos que la competencia, hace falta más información sobre el producto, no se encuentran las advertencias de seguridad, ni la edad de uso recomendada, siendo éste un factor relevante de compra para los padres a pesar contar con un botón de ver más detalles.

Stock

En algunos departamentos los precios pueden ser más altos que la competencia, aunque puede que logres pillar alguna oferta que mejore los precios de otras tiendas en línea. Dependiendo también de lo que estés buscando, puedes incluso llegar a toparte con precios que se encuentren por debajo de la competencia, pero, en general, los precios se encuentran bastante equilibrados.

En la parte de hogar en la sección de electrodomésticos, se comparó el precio de un horno tostador con las tiendas Éxito y Alkosto y los precios son similares. La ventaja está en pagar con la tarjeta de Pepe Ganga que tiene un 10% de descuento tanto en tiendas físicas como compra online.

Los pagos se realizan con seguridad a través de tarjeta de crédito, débito, Efecty, Baloto y PSE.

Medios de pago Pepe Ganga

Pepe Ganga: envíos y devoluciones

La tienda tiene un gran cubrimiento de envíos a nivel nacional, desde las grandes ciudades hasta las poblaciones más lejanas, con tiempos de entrega que van desde los 3 hasta los 12 días hábiles dependiendo de la localización geográfica.

Para las devoluciones, el cliente cuenta con tan sólo 5 días hábiles y la devolución de su dinero no puede pasar de 30 días calendario.

Durante la compra no se entiende si todos los productos se pueden recibir a domicilio, ya que en algunos productos aparece un ícono de recoger en tienda y no especifica si se puede recibir directamente a la dirección de residencia. Tampoco especifica el posible costo del envío y las posibilidades de que sea gratis al agregar artículos al carrito de compras.

Pepe Ganga: curiosidades

En el sitio se puede encontrar la función de generar una lista de deseos y una lista de regalos personalizable, ubicados en la parte superior derecha de la página principal e identificables como una caja de regalo y un corazón. También tiene una guía muy útil de compra online para el usuario, donde describe paso a paso sobre cómo realizar compras online en la tienda, con el fin de familiarizar y guiar a sus clientes en su proceso de compra por internet.

En su sección de preguntas frecuentes mencionan el servicio de chat en línea, el cual en ningún sitio de la web pudo ser encontrado. Únicamente se encuentra la línea de atención al cliente y una dirección de correo electrónico.

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