Pepe Ganga tienda online: opiniones, análisis y valoración
3.3Nota Final
Precios
Plazos de entrega
Calidad
Diversidad de catálogo
Costes de envío
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Tiempo de lectura: 5 minutos
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Pepe Ganga, una de las más importantes tiendas de artículos para bebé y hogar de Colombia perteneciente al grupo de Almacenes Máximo S.A.S, en los años 70, se dedicaba principalmente a vender remates de tela bajo el nombre de “Almacenes El Remate” en los barrios populares de Bogotá.

Luego pasó a vender cosméticos, lencería y productos de hogar con el nombre de “Máximo, el de los precios mínimos” en el centro comercial Unicentro. El los años 90, abrió su primera tienda “Pepe Ganga” en el parque de la 93 con artículos importados para bebé y el hogar.

Hoy en día cuenta con 62 tiendas distribuidas en 30 ciudades del país, de las cuales 25 se encuentran en la ciudad de Bogotá, incluyendo los almacenes Baby Ganga y la franquicia de la marca de ropa americana Carter’s. 

Este gran deseo de expansión, crecimiento continuo e innovación a través de los años, les ha permitido llegar a sus clientes a través de su tienda online, ofreciendo un amplio catálogo de productos y facilidades de pago que analizaremos en el día de hoy desde el punto de vista eCommerce.

Pepe Ganga: diseño y usabilidad

El diseño de su página es bastante llamativa y saturada de imágenes. Se concentran en destacar las ofertas, los botones call to action invitando a comprar los productos en oferta y destacados. En el menú principal horizontal se encuentran las distintas categorías de producto: juguetería, ropa, bebés, hogar, belleza, deportes, escolar y ofertas.Menú Pepe Ganga

Este menú se encuentra también en la parte inferior de la página en forma de botones con imágenes para poder acceder más fácil a las categorías.

La página cuenta con un buscador, información de contacto, catálogo online de productos de hogar, Fisher Price, Hasbro y de cliente especial en donde se pueden consultar los productos que se pueden obtener a través de puntos que se adquieren a través de las compras realizadas por los clientes poseedores de la tarjeta de fidelidad “Cliente Especial Pepe Ganga”.

También en su página principal se encuentra un localizador de tiendas, toda la información de la empresa, productos, condiciones de entrega y envíos. Para ingresar a la cuenta se puede ingresar por Google+, Facebook o vía mail con contraseña rápida, la cual es enviada directamente por el sistema a la dirección de correo electrónico ingresada. Cuenta con un blog y un enlace hacia la tienda virtual de Baby Ganga que es la sección exclusiva de artículos de bebés.

La navegación es bastante sencilla, intuitiva y la carga tanto de la página como de las imágenes es rápida. El menú se despliega fácilmente y al dar click en los productos se obtiene información, precios, descuento y botón para comprar que redirige directamente al carrito de compras.

Pepe Ganga carrito compra

Carrito de compra Pepe Ganga

En la búsqueda de Google, “Pepe Ganga” está posicionada en la sexta posición y Baby Ganga en segunda posición como el sitio para adquirir artículos para bebé, el cuarto en artículos para el hogar, el tercero como juguetería por encima de almacenes Éxito y Jumbo.

Pepe Ganga: catálogo y precios

La tienda tiene un gran inventario, con una extensa gama de productos en las diferentes categorías. En cuanto a la categoría de juguetería, la tienda ofrece precios similares a la competencia. La gran ventaja es que pagando con la tarjeta de crédito Pepe Ganga – Colpatria se obtienen precios exclusivos por debajo de los precios del mercado que en este caso es un 10% de descuento

En el catálogo de juguetes, los precios son un poco más altos que la competencia, hace falta más información sobre el producto, no se encuentran las advertencias de seguridad, ni la edad de uso recomendada, siendo éste un factor relevante de compra para los padres a pesar contar con un botón de ver más detalles.Andador Mickey Pepe Ganga

En la parte de hogar en la sección de electrodomésticos, se comparó el precio de un horno tostador con las tiendas Éxito y Alkosto y los precios son similares. La ventaja está en pagar con la tarjeta de Pepe Ganga que tiene un 10% de descuento tanto en tiendas físicas como compra online.

Los pagos se realizan con seguridad a través de tarjeta de crédito, débito, Efecty, Baloto y PSE.

Pepe Ganga: envíos y devoluciones

La tienda tiene un gran cubrimiento de envíos a nivel nacional, desde las grandes ciudades hasta las poblaciones más lejanas, con tiempos de entrega que van desde los 3 hasta los 10 días hábiles dependiendo de la localización geográfica.

Para las devoluciones, el cliente cuenta con tan sólo 5 días hábiles y la devolución de su dinero no puede pasar de 30 días calendario.

Durante la compra no se entiende si todos los productos se pueden recibir a domicilio, ya que en algunos productos aparece un ícono de recoger en tienda y no especifica si se puede recibir directamente a la dirección de residencia. Tampoco especifica el posible costo del envío y las posibilidades de que sea gratis al agregar artículos al carrito de compras.

Pepe Ganga: curiosidades

En el sitio se puede encontrar la función de generar una lista de deseos y una lista de regalos personalizable, ubicados en la parte superior derecha de la página principal e identificables como una caja de regalo y un corazón. También tiene una guía muy útil de compra online para el usuario, donde describe paso a paso sobre cómo realizar compras online en la tienda, con el fin de familiarizar y guiar a sus clientes en su proceso de compra por internet.

En su sección de preguntas frecuentes mencionan el servicio de chat en línea, el cual en ningún sitio de la web pudo ser encontrado. Únicamente se encuentra la línea de atención al cliente y una dirección de correo electrónico.

Imágenes: Screenshots www.pepeganga.com

 

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