Netflix Colombia ha informado que probará una nueva interfaz de Inteligencia Artificial (IA) generativa en su página de inicio, con lo cual integrarán un chatbot que ayudará a los usuarios a encontrar más fácilmente lo que están buscando al describir el programa en lenguaje cotidiano.
Netflix no quiere que sus usuarios pierdan tiempo desplazándose y escogiendo qué ver, sino que puedan pasar más tiempo disfrutando de sus series o películas, por lo que la plataforma de streaming hará una renovación completa de su página de inicio.
Para que los usuarios puedan escoger más rápido, Netflix integrará una IA generativa con la que los suscriptores pueden describir en lenguaje natural el programa que están buscando y así evitar lo que se conoce como «fatiga de decisiones».
Por el momento, solo se pueden hacer búsquedas a partir del título de una película o serie, usando el nombre de un actor, actriz o director, o con el género del contenido y un chatbot asistirá al usuario para entregarle todas las opciones que se acoplan a su búsqueda.
Elizabeth Stone, directora de tecnología del gigante del streaming, declaro en una rueda de prensa, «queremos que se pueda descubrir series o películas usando frases conversacionales naturales».
«Por ejemplo, ‘Quiero algo divertido y alegre’, o ‘Quiero algo aterrador, pero no demasiado aterrador, y también quizás un poco divertido, pero no tanto como para reír a carcajadas’», explicó la ejecutiva.
Según explicó Stone, con esta nueva funcionalidad, que aún está en fase de prueba y será ofrecida cada vez a más usuarios, «este tipo de frases generará resultados» en Netflix al igual que pasa en las apps de IA (ChatGPT o Gemini).
Por el momento, la funcionalidad estará disponible en una versión de prueba opcional solo para ser usado en el sistema operativo de Apple, iOS. Netflix precisó que «no está prevista su implementación más amplia por ahora».
La integración que hace Netflix de chatbot en Colombia forma parte de renovación de su menú de inicio, con la que la navegación, especialmente el acceso a las búsquedas, sea más sencilla y más dinámica.
Stone detalló que, además de las conversaciones con el chatbot, Netflix interpretará más señales, como los trailers que el usuario ve o las palabras que menciona en una búsqueda, con lo que podrá personalizar en tiempo real los contenidos que se sugieren en el menú.
En cuanto al rediseño, que será implementado de manera global a partir del 19 de mayo, Netflix quiere simplificar la vida de los usuarios que tienen dificultades para escoger una serie o película de su catálogo.
«Con la nueva interfaz, descubre por qué vale la pena ver cada título antes de darle al play. Previsualiza la sinopsis, la duración, los premios, el historial del Top 10 o el reparto principal de cada título mientras navegas», detalló Netflix en su blog.
Los planes a largo plazo incluyen que las conversaciones que se mantengan con el chatbot también puedan usarse como una herramienta de personalización, aunque no pasa en la actualidad. Gracias al uso de la IA generativa podrá aprovecharse mejor el enorme catálogo que ofrece Netflix.
Y es que según la encuesta de 2021 de la consultora Horowitz Research, el 44% de los encuestados tenían problemas para encontrar algo que ver en las plataformas de streaming. Gracias a este chatbot, Netflix se posiciona como el primer servicio de streaming que ofrece una interfaz de búsqueda de contenido usando lenguaje natural o cotidiano.
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