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Confianza

La app MercadoLibre tiene un diseño atractivo y claro, es fácil de usar y cuenta con suficiente información de servicio al cliente y ayuda aunque hace falta más facilidad en la descripción de tarifas por la venta de artículos. Está disponible para sistemas Android e iOS

3.4


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Mercado libre es una empresa dedicada a la intermediación entre usuarios inscritos a su servicio de compras, ventas y pagos por internet. Cuenta con presencia en Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, México, Panamá, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela siendo así uno de los marketplaces más grandes y conocidos de Latinoamérica.

Este sitio cuenta con millones de clientes y ofrece un lugar para que los vendedores y compradores intercambien mercancías, y además ofrece una app para hacer uso de sus servicios desde el Smartphone.

A continuación te damos nuestro análisis y valoración sobre la aplicación de Mercado Libre, que tiene versiones para iOS y Android.

Mercado Libre app: Diseño y usabilidad

Al iniciar, la aplicación muestra varias pantallas de presentación, solicita ingresar ya sea con una cuenta de email, Facebook o iniciar sesión si ya se posee una cuenta en este servicio.

Una vez realizado el ingreso, la aplicación muestra un diseño sencillo, con los productos destacados y más solicitados. Además cuenta con un buscador en la parte superior derecha de la pantalla y un menú con diferentes opciones de configuración y para vendedores.

La navegación es sencilla ya que además de la promoción de productos destacados cuenta con un submenú por categorías como mascotas, celulares y teléfonos, computación entre las muchas otras con las que cuenta la aplicación, de fácil acceso por nombre o por ícono representativo.

Los productos destacados entre particulares los intercala con marcas verificadas muy bien señaladas con recuadros azules y la insignia de verificación, que filtra los resultados para las tiendas oficiales en MercadoLibre.

A pesar de contar con un muy amplio catálogo de productos ofrecidos por sus miles de usuarios, el diseño es simple y fácil de navegar, las fotografías son claras y destacan el artículo sin que se haga difícil de visualizar o se pierdan detalles.

Al seleccionar una categoría se despliegan las subcategorías dependiendo el tipo de artículos entre los cuales elegir.  Una vez seleccionado cada artículo se destacan claramente los detalles de cada publicación, como es si cuenta con envío gratis o es a convenir, el tipo de pago que se requiere, información sobre el vendedor y otras publicaciones del mismo vendedor o promocionadas que tengan relación con el artículo que se busca.

Mercado Libre app: Servicios

La app de Mercado Libre permite muchas opciones de pago, entre ellas destaca Mercado Pago, la solución de la compañía para pagar de forma rápida, segura y sin costo adicional además de permitir pagar en cuotas.

Acepta también tarjetas de crédito Visa, American Express, Master Card y Diners Club, débito bancario PSE, además de pago en efectivo con Efecty y puedes disponer de dinero en tu cuenta de Mercado Pago recargando saldo previamente.

La aplicación ofrece también buscar publicaciones parecidas a las solicitadas que sean de menor o mayor precio, con envío gratis, nuevas, usadas o más relevantes, y agregarlas a favoritos por si queremos revisar nuestras opciones antes de acceder al pago.

Mercado Libre app: Confianza

La aplicación promete proteger la compra por medio de Mercado Pago ofreciendo seguridad hasta que estés conforme con tu compra. Además de estar presente en cualquier problema durante la compra.

Tiene un sistema de ayuda bastante completo donde detalla algunas de las preguntas frecuentes de los clientes y las posibles soluciones que pueden ofrecer.

Al tratar de buscar las tarifas por venta de artículos, se encontraron pero con bastante dificultad, ya que hay que atravesar muchas opciones en la búsqueda de ayuda para lograr acceder a las tarifas por ventas.

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