Sin duda alguna, el eCommerce en Colombia se consolida cada vez más como uno de los motores clave de consumo digital y, de hecho, en 2024 tuvo un aumento del 24% frente a 2023 , especialmente gracias al poder de las redes sociales. Si bien esta tendencia de compras en línea se potenció gracias a la pandemia y confinamiento producto del Covid-19, actualmente, el eCommerce forma parte de la cotidianidad de los usuarios y cada vez más empresas locales e internacionales se pelean por captar la atención de los usuarios.
Similarweb & Admetricks publicaron un reciente estudio en el que muestran que la mayoría de las plataformas de comercio electrónico han tenido un crecimiento significativo en los principales países de América Latina, como el caso de Colombia, Argentina, Brasil, México, Perú y Chile, así como otras naciones.
Al hacer un desglose de los países, se puede ver que al término del primer semestre del 2025, Mercado Libre, Amazon y Temu se posicionan como las plataformas a la vanguardia del comercio electrónico.
El estudio dejó ver diversas vertientes que conforman el eCommerce en Colombia. Por ejemplo, entre las páginas web que lideran el tráfico se encuentran Mercado Libre, que acumula el 22,7% del tráfico total, seguido de Temu con una cuota del 20,62% y Amazon en tercer lugar con el 9,58% del tráfico.
En lo que a plataformas emergentes que aumentaron su tráfico o están en declive se refiere, se puede observar un comportamiento interesante de los datos. Mientras que la página web de Ticketmaster tuvo un crecimiento del 5.000%, Temu perdió el 60,47% de su tráfico, por lo que esta última se ha calificado como la plataforma en declive. Esta tendencia de Temu resulta paradójica, porque se sigue manteniendo como la segunda página preferida de los colombianos para hacer compras online.
Michael Ortegón, director de Administración de Empresas de la Universidad Católica de Colombia, ha asegurado que el comercio electrónico ha podido ganar tanta relevancia porque responde de manera directa a las nuevas dinámicas de consumo de los usuarios.
«Hoy en día, las personas buscan inmediatez, comodidad y la posibilidad de comparar precios y productos desde cualquier lugar. El avance tecnológico, sumado a la confianza que han generado las plataformas digitales, ha hecho que millones de consumidores prefieran comprar en línea.
Además, el comercio electrónico permite a las empresas escalar rápidamente y llegar a nuevos mercados sin las barreras tradicionales del comercio físico», asegura el ejecutivo.
Si bien Ortegón indica que el eCommerce en Colombia ha avanzado de manera significativa y mantiene un incremento sostenido durante los últimos años, también señala que aún se enfrentan varios desafíos en esta área.
«Necesitamos mejorar la infraestructura logística en ciertas regiones, avanzar en la inclusión financiera y trabajar en la formalización del comercio digital. Aun así, hay un ecosistema vibrante, con emprendimientos locales muy fuertes y consumidores cada vez más abiertos a comprar en línea», asegura.
En otros países de América Latina, Mercado Libre también es el líder del tráfico de datos, como Argentina (45,76%), Brasil (18,19%) y Chile (14,72%). Solo ocupa el segundo lugar en México con 15,16% y en Perú con 7,84%.
Por su parte, Temu y Amazon ocupan las otras posiciones de estos países, pero generalmente son las que dominan el eCommerce de Latinoamérica.
Según Ortegón, la clave del éxito de estas empresas es que tienen ingenio para combinar tecnología, experiencia de usuario y una profunda comprensión del mercado latino, a la vez que «invierten en logística, que les permite ofrecer envíos rápidos»
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