Susana Galeano
La moda es uno de los principales sectores del eCommerce en el país. Mattelsa es una tienda de ropa fundada en 2006 en Medellín y hoy además de contar con más de 50 tiendas a nivel nacional también ofrecen sus servicios vía online.
Hoy te compartiremos nuestra valoración y opiniones del sitio web de Mattelsa en base a su diseño, información y usabilidad.
Mattelsa: diseño y usabilidad
El sitio web cuenta con un diseño sumamente minimalista pero útil, ya que además de contar con un menú superior donde se destacan las categorías de moda para hombre, mujer, comunidad, tiendas, ofertas y niños, el cuerpo de la página principal ofrece las categorías más destacadas por medio de un título atractivo y una imagen relacionada a los productos que se podrán encontrar.
Además de estos filtros, Mattelsa tiene un buscador, el acceso a la cuenta de usuario, carrito de compras y en la parte inferior toda la información que puede interesar al consumidor: contacto, envíos, preguntas frecuentes, etc.
Una vez que se ha seleccionado la categoría deseada, la página muestra fotografías de los productos con su nombre y precio, un menú lateral izquierdo donde se pueden filtrar las prendas de moda de acuerdo a diferentes categorías como son tipo de prenda, color y talla.
Un punto a favor del diseño de Mattelsa es ofrecer una vista rápida de los productos, donde se pueden ver más fotografías, opciones de envíos y pagos además de poderlo agregar al carrito, todo sin la necesidad de esperar a navegar a otra página web.
Si el usuario desea navegar a la página específica de cada prenda, se pueden conocer otros detalles como son la descripción detallada y cuidado de las prendas, la logística de envío y productos relacionados.
Mattelsa: catálogo y precios
Al ser productos elaborados por la misma compañía, su catálogo es algo limitado, por ejemplo solo pudimos encontrar un solo modelo de jeans negros. A pesar de ello se pueden encontrar la mayoría de los productos básicos en cuanto a moda. Los precios son más bajos que otros productos de calidad y corte similares encontrados en sitios web como Falabella.
En cuanto a los métodos de pago, Mattelsa acepta tarjetas de débito, efectivo con Baloto o Efecty, además de tarjetas de crédito MasterCard, Visa, Diners o American Express.
Mattelsa: Envíos y devoluciones
El sitio web asegura que el envío será gratis en compras superiores a 40.000 pesos en ropa sin descuento, pero de no darse esa situación, los envíos tienen un costo adicional entre 6.000 a 16.000 dependiendo el departamento y población.
De la misma forma, dependiendo la zona en la que se entregará el pedido serán los días que tarde la entrega, que será entre los 3 a los 10 días máximo.
Para solicitar un cambio la empresa da hasta 30 días tras la fecha de facturación para solicitarlo, y se tiene que acudir a alguna de sus tiendas físicas en cualquier parte de Colombia con la ropa que quieras cambiar en perfecto estado, incluyendo etiquetas y la factura de compra, pero en caso de no contar con tienda física en tu ciudad deberás comunicarte por medio del teléfono del sitio web y asumir el costo de envío para realizar el cambio.
Las garantías se aplican del mismo modo: hasta 30 días tras la fecha de facturación acudiendo a las tiendas físicas o llamando por medio de su teléfono.
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