Susana GaleanoLinio es uno de los principales marketplaces en Latinoamérica. Fundado en 2012 con capital sueco, mexicano y alemán, Linio tiene operación en Argentina, México, Colombia, Venezuela, Perú, Chile, Ecuador y Panamá, además de tener oficinas comerciales en Miami y China, además de haberse expandido tras su adquisición por parte de Falabella.
Por medio de su sitio web, Linio ofrece a los consumidores la posibilidad de adquirir miles de productos desde su hogar por medio de múltiples formas de pago que se adaptan a cualquier consumidor: tarjetas de crédito, débito o en efectivo.
Hoy te daremos nuestra opinión, análisis y valoración de Linio Web, en base a su usabilidad, diseño y servicios.
Linio web: diseño y usabilidad
El diseño de linio es sencillo pero útil. En su página principal muestra la promoción vigente en primer lugar, y después su catálogo, destacando las ofertas del día, los productos más buscados y artículos de temporada, entre otros.
Cada selección se muestra con una fotografía con el fondo limpio, lo que hace resaltar el producto, y una pequeña caja que contiene el nombre y una pequeña descripción del artículo y su precio incluyendo descuentos.
En la parte superior el sitio web de Linio cuenta con un buscador, un menú para encontrar el producto que se desea en las diferentes categorías, información sobre la cuenta de usuario, los próximos envíos o envíos en curso que tiene la cuenta, y por supuesto el carrito de compra.
Un punto diferente en Linio web es que muestra toda la información sobre su servicio en un apartado al final de la página principal. Si bien es muy accesible para los usuarios, también es cierto que no todos los usuarios desean acceder a esta información, además de que por el lugar en que se encuentra, la letra resulta muy pequeña y difícil de leer, por lo que puede dar lugar a desconfianza por parte de algunos consumidores.
Linio web: catálogo y precios
Una vez elegida una de las categorías de Linio web, se puede filtrar los resultados en el menú de la parte izquierda de la pantalla de acuerdo a cada categoría, por ejemplo en el menú de televisores se pueden filtrar por marca, precio condición del producto, envíos internacionales, características electrónicas, tecnología de la pantalla, tamaño de la pantalla color y tipo de monitor, es decir 4k, Smart tv, etc.
Al seleccionar un producto en específico, Linio web muestra varias fotografías detalladas, la información general del producto, el precio, el precio con descuento, quién envía el producto (si es un producto de Marketplace o si es de Linio).
Tras esta información se muestran productos relacionados, otros vendedores para el mismo producto por medio del Marketplace, información más detallada del producto y la calificación que otros consumidores han dado a cada artículo.
Los precios mostrados, aún sin tomar en cuenta las ofertas, son ligeramente más bajos o equivalentes que en otros eCommerce como Tiendas Jumbo.
Linio web: envíos y devoluciones
El sitio web de Linio ofrece envío gratis en toda la tienda, pero solo en ciudades seleccionadas y no aplica con envíos en productos de grandes dimensiones, es decir cuyo peso sea mayor a 35 kilogramos
Para conocer el costo de envío es necesario agregar el producto al carrito y oprimir el botón de “comprar ahora” con lo que, una vez ingresada la dirección de envío, se hará un estimado del costo y tiempo de entrega.
En cuanto a las devoluciones, Linio cuenta con una protección al comprador que incluye privacidad, protección de pago, de entrega así como de calidad y satisfacción en los pedidos. Si no te encuentras satisfecho con los productos, puedes devolverlos de forma gratuita durante los 10 días naturales posteriores a la compra, o 14 días para productos internacionales.
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