Linio es uno de los principales marketplaces en Latinoamérica. Fundado en 2012 con capital sueco, mexicano y alemán, Linio tiene operación en Argentina, México, Colombia, Venezuela, Perú, Chile, Ecuador y Panamá, además de tener oficinas comerciales en Miami y China, además de haberse expandido tras su adquisición por parte de Falabella.
Por medio de su sitio web, Linio ofrece a los consumidores la posibilidad de adquirir miles de productos desde su hogar por medio de múltiples formas de pago que se adaptan a cualquier consumidor: tarjetas de crédito, débito o en efectivo.
Hoy te daremos nuestra opinión, análisis y valoración de Linio Web, en base a su usabilidad, diseño y servicios.
El diseño de linio es sencillo pero útil. En su página principal muestra la promoción vigente en primer lugar, y después su catálogo, destacando las ofertas del día, los productos más buscados y artículos de temporada, entre otros.
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Cada selección se muestra con una fotografía con el fondo limpio, lo que hace resaltar el producto, y una pequeña caja que contiene el nombre y una pequeña descripción del artículo y su precio incluyendo descuentos.
En la parte superior el sitio web de Linio cuenta con un buscador, un menú para encontrar el producto que se desea en las diferentes categorías, información sobre la cuenta de usuario, los próximos envíos o envíos en curso que tiene la cuenta, y por supuesto el carrito de compra.
Un punto diferente en Linio web es que muestra toda la información sobre su servicio en un apartado al final de la página principal. Si bien es muy accesible para los usuarios, también es cierto que no todos los usuarios desean acceder a esta información, además de que por el lugar en que se encuentra, la letra resulta muy pequeña y difícil de leer, por lo que puede dar lugar a desconfianza por parte de algunos consumidores.
Una vez elegida una de las categorías de Linio web, se puede filtrar los resultados en el menú de la parte izquierda de la pantalla de acuerdo a cada categoría, por ejemplo en el menú de televisores se pueden filtrar por marca, precio condición del producto, envíos internacionales, características electrónicas, tecnología de la pantalla, tamaño de la pantalla color y tipo de monitor, es decir 4k, Smart tv, etc.
Al seleccionar un producto en específico, Linio web muestra varias fotografías detalladas, la información general del producto, el precio, el precio con descuento, quién envía el producto (si es un producto de Marketplace o si es de Linio).
[Tweet “¿Has comprado en #Linio? Te compartimos nuestro análisis de su sitio web en #Colombia”]
Tras esta información se muestran productos relacionados, otros vendedores para el mismo producto por medio del Marketplace, información más detallada del producto y la calificación que otros consumidores han dado a cada artículo.
Los precios mostrados, aún sin tomar en cuenta las ofertas, son ligeramente más bajos o equivalentes que en otros eCommerce como Tiendas Jumbo.
El sitio web de Linio ofrece envío gratis en toda la tienda, pero solo en ciudades seleccionadas y no aplica con envíos en productos de grandes dimensiones, es decir cuyo peso sea mayor a 35 kilogramos
Para conocer el costo de envío es necesario agregar el producto al carrito y oprimir el botón de “comprar ahora” con lo que, una vez ingresada la dirección de envío, se hará un estimado del costo y tiempo de entrega.
En cuanto a las devoluciones, Linio cuenta con una protección al comprador que incluye privacidad, protección de pago, de entrega así como de calidad y satisfacción en los pedidos. Si no te encuentras satisfecho con los productos, puedes devolverlos de forma gratuita durante los 10 días naturales posteriores a la compra, o 14 días para productos internacionales.
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La peor experiencia de compra con estos estafadores, resulta que me robaron mi dinero casi 1 millón de pesos, ellos son muy vivos, me consignaron un dinero a mi cuenta de ahorros y al siguiente día me lo quitaron , no se como hacen pero descuentan sin mi autorización , así que hice el proceso con la superintendencia de industria y comercio para demandarlos , todavía esta en proceso… tengo evidencia de todo pantallazos , documentos legales ,el servicio de call center son groseros es horrible, además los productos que muestran en la foto no son los que envían , ESTAFADORES!!, al yo manifestar este tema me evaden el tema insisten en culpar a otras entidades, y muestran pruebas falsas. NUNCA COMPREN ACA estaba viendo otra pagina de reseñas y a los vendedores también los estafan, por favor denunciar este sitio.
BASTANTE deplorable, comprar en linio Colombia. Fue la peor experiencia que he tenido en toda mi vida, compre un cinturón que no funciono, a los 20 días me lo cambiaron por otro que tampoco funciono les pedí que me devolvieran mi dinero y dijeron que ya no tenía garantía, ellos argumentaban que en el momento de la compra me dieron una garantía por un mes, algo que fue mentira pues nunca me informaron algo así, después de un tiempo y de su negativa a responderme, pase mi petición a la superintendencia de industria y comercio perdí la demanda y no los obligaron a responder no por el tema de la garantía, ya que linio no tenía como comprobar que yo había comprado un artículo sabiendo que tenía un mes de garantía linio Colombia nunca me dijo nada, ni me enviaron un correo diciendo que después de un mes no me respondían por defectos o daños en mi compra, perdí mi petición porque no hice un video o algo parecido para demostrar que el cinturón no servía, para que la superintendencia defienda tus derechos debes tener un abogado que te asesore, o ser un experto en demandas, mejor dicho comprar en linio es perder tu tranquilidad, dignidad además de dinero, tiempo, comprar en esta empresa es ganarse los peores momentos de su vida, ya que te sientes robado y maltratado en la buena fe.
Realiza una compra el 6 de Noviembre 2020 y hoy estamos a 21 de Noviembre y aun no la he recibido, no existe comunicacion por telefono o internet, con alguien que me diga que pasa. Al día siguiente de la efectuar la compra te llega un mensaje de texto que tu compra ya fue enviada, pero es falso, el único objeto del mensaje de TU COMPRA YA FUE ENVIADA es que no permite CANCELARLA, porque se supone que ya está en camino. El sistema de rastreo no sirve porque quien hace el envio es SODIMAC o sea Homecenter, y no puedes rastrear algo que no compraste en Homecenter. Me siento estafado y ya estoy pensando que jamás me van a devolver la plata, hay que solidarizarse y acabar con estas compañías tramposas. por favor NO COMPREN POR LINEO.
Very bad company. Canceled my product after a week of confirmation and payment and the escuse was due to wrong price in the website No customer support and take 3 days to cancel after more 2 days to start the refund. Not sure yet how this gonna end. Still in the process
Malisima empresa
ALIRIO TOVAR
Sinceramente, estoy decepcionado con LINIO DE COLOMBIA SAS, he realizado un pedido en el mes de abril de 2020, debidamente cancelados y la fecha LINIO, no responden mis peticiones, respecto del estado del pedido, la atención para con el usuario es pésima, he tenido que esperar en la linea telefónica hasta una (1) hora para poder dialogar con un asesor, pero lo más preocupante, no resuelven nada siempre con evasivas.
Por el mal servicio prestado, no volvería a comprar ningún elemento allí,
Mi experiencia fue así: compré un televisor de 50″ el 17-mayo, tardan 1 día en confirmar la compra y ponen un fecha de entrega de 27-mayo al 6-junio (quizás es que aún venía en el barco desde China, de otra manera no se explica ese rango de fechas). Pasado el 27-mayo les escribo para que me den más certeza de la fecha, la respuesta de ellos fue que ahora llegaría el 11-junio, es decir que debía esperar más de 20 días para recibir mi producto, si es que finalmente lo iban a enviar.
Mi conclusión basado en mi experiencia y de otros muchos que he leído en foros, es que Linio Colombia vende lo que no tiene, quizás si me iban a entregar el televisor, quizás no, preferí no arriesgarme a que teniendo que pagar una Tarjeta de Crédito ellos finalmente dijeran que no me iban a despachar porque simplemente nunca van a tener el producto o subió de precio y no les conviene venderlo al precio que lo compré etc, entonces igual tendría que pagarle al banco y con el reembolso tendría un excedente no deseado en el saldo en el banco.
Mi recomendación es que si aún con la mala reputación que tiene Linio Colombia deciden comprar en ese sitio, asegúrense que su envío sea rápido, si les ponen fechas muy lejanas mejor no compren. En mi caso, después de cancelar el pedido, me ofrecieron un bono para comprar en la tienda por el equivalente de mi pedido original; pero para que voy a querer un bono de una tienda en la que ya no confió? Preferí un reembolso que igual no es tan inmediato y tarda cuando menos 10 días.
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