Aprovechando la presentación de los resultados trimestrales de Meta, Mark Zuckerberg dirigió un discurso a los accionistas de la compañía en el que expuso algunas de las líneas maestras que dirigirán la estrategia de la compañía en el medio plazo. Y sí, en un nuevo giro (no especialmente inesperado), el creador de Facebook que eligió “Meta” como nombre para su grupo de empresas por la importancia que tendría el metaverso (ejem) en los siguientes años, ha apuntado a la IA como la base del crecimiento futuro de su negocio.
Hay que decir, ironías al margen, que en esta ocasión su apuesta parece bastante más fundamentada.
El caso es que su discurso ha dejado muchas claves y momentos memorables, así que creo que estará bien repasar las más relevantes.
Zuckerberg ha querido reforzar que la IA no es solo una apuesta de futuro para Meta. Actualmente, la incorporación de las distintas soluciones de inteligencia artificial con las que cuenta la compañía, le ha permitido mejorar en áreas tan diversas como las recomendaciones de Facebook e Instagram, la relevancia de los anuncios, la conversión de las campañas publicitarias, la generación automática de creatividades o, claro, la velocidad con la que Meta desarrolla y lanza nuevos productos.
En su opinión, la integración de LLMs en el ecosistema de Meta les permite comprender mejor tanto el contenido como los intereses y objetivos de cada usuario, generando algo así como un círculo virtuoso de más contenido relevante, más tiempo de uso y mejores resultados publicitarios. De hecho, según Zuckerberg, los ingresos publicitarios de Meta están creciendo, en términos absolutos, más rápido que los de cualquier otra compañía del sector.
“En Instagram y Facebook, soy muy optimista respecto a nuestro trabajo para integrar grandes modelos de lenguaje (LLM) en nuestros sistemas de recomendación. Los LLM aportan una comprensión basada en principios fundamentales sobre la temática del contenido y los motivos por los que resulta atractivo, así como una comprensión más profunda de los intereses de los usuarios y de sus objetivos al utilizar nuestras aplicaciones. Esto nos permite mostrar contenido más relevante y cautivador que refleja mejor los objetivos e intereses de las personas”.
En este punto, Zuckerberg destaca el papel que jugará el contenido generado y personalizado mediante IA. Prevé que los modelos Muse Image y Muse Video permitirán crear un volumen prácticamente ilimitado de contenido adaptado a los intereses de cada persona. En este contexto, Meta ya no dependería únicamente de que usuarios y creadores produzcan contenido…
… aunque se arriesga a caer en el pozo del AI Slop que ya estamos viendo en otras redes como TikTok.
Sin duda, el concepto estrella de la presentación de Zuckerberg fue el de los agentes.
El CEO de Meta explica que “pronto contaremos con agentes capaces de trabajar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en tu nombre para ayudarte a alcanzar tus objetivos y mejorar tu vida, tu salud, tus relaciones y tus finanzas; en definitiva, cualquier aspecto que desees. El primer ámbito en el que estos agentes han cobrado un gran impulso es la programación; sin embargo, los ingenieros poseen un perfil más técnico y están dispuestos a dedicar tiempo a lograr que funcionen correctamente. Por ello, para crear agentes personales excepcionales, es necesario desarrollar un producto de consumo excelente: uno que funcione a la perfección desde el primer momento y que sea lo suficientemente sencillo para que miles de millones de personas puedan adoptarlo y utilizarlo. Me entusiasma enormemente esta perspectiva y pronto tendremos más novedades que compartir”.
En cualquier caso, Zuckerberg reconoce que los agentes actuales requieren demasiada configuración y fallan con frecuencia. Para alcanzar a miles de millones de usuarios, deben funcionar desde el primer momento y sin conocimientos técnicos.
En este desarrollo de su apuesta agéntica, WhatsApp jugará un papel clave. Ya es la principal vía de acceso a Meta AI y Zuckerberg anticipa que las aplicaciones de mensajería cobrarán todavía más importancia en un entorno donde cada persona interactúe con múltiples agentes.
En el campo empresarial, los agentes también serán vitales para la compañía. Los agentes empresariales de Meta ya están disponibles globalmente en WhatsApp y Messenger y comienzan a desplegarse en Instagram. Zuckerberg asegura que más de un millón de negocios los utilizan cada semana para atender consultas o cerrar ventas.
De cara al futuro Meta quiere que estos agentes aumenten sus capacidades, que puedan ser utilizados para resumir conversaciones con los consumidores, que detecten sus necesidades, ofrezcan información competitiva, identifiquen qué está funcionando y propongan acciones para hacer crecer el negocio. Su visión final es crear una especie de “negocio en una caja” (literalmente dijo “business-in-a-box service”), capaz de ayudar a poner en marcha y gestionar una empresa utilizando las plataformas de Meta.
De cara a monetizar sus agentes y herramientas de IA, Zuckerberg identifica tres vías: las suscripciones, pagos en función del volumen utilizado y pagos vinculados a los resultados conseguidos. Esta última fórmula es especialmente relevante. El CEO de Meta quiere trasladar a los agentes empresariales el modelo de la publicidad de Meta: que las compañías paguen cuando el sistema genere una venta u otro resultado concreto.
En su discurso también dejó claro que en su opinión las gafas inteligentes son el formato ideal para relacionarse con un agente: pueden acompañar al usuario durante todo el día, comprender lo que está viendo y ayudarlo sin obligarlo a mirar constantemente una pantalla. Meta acaba de lanzar nuevas gafas junto a EssilorLuxottica, equipadas con su IA Muse Spark. Según Zuckerberg, las ventas iniciales han superado las expectativas
Otro de los objetivos de Zuckerberg durante su discurso fue intentar cambiar la percepción de Meta como una simple compañía de redes sociales y publicidad.
De hecho, llegó a definirla como una empresa tecnológica “full stack”: “Construimos nuestros propios centros de datos, nuestra propia infraestructura, nuestros propios chips y nuestro propio software de bajo nivel. Cuando empezamos —dada mi formación en ingeniería—, yo mismo escribí gran parte del código de los sistemas. Gran parte de la razón por la que Facebook funcionó fue porque, en realidad… simplemente funcionaba, ¿no? Literalmente funcionó cuando otras redes sociales no lo hacían de manera rápida y eficiente. Y creo que simplemente tenemos la capacidad de crear cosas que pueden ser más personalizadas, más optimizadas y más eficientes. “
Es más, esa ambición por ampliar el foco del negocio de Meta, le llevó a hablar de nuevas líneas de negocios en el medio plazo: “Existe una gran oportunidad empresarial para vender a otras compañías, incluyendo API, agentes empresariales, la posible venta directa de capacidad de cómputo y otros servicios que estamos desarrollando para grandes clientes” Es decir, podríamos suponer que Meta buscará construir capacidades comerciales y de servicio similares a las de Microsoft, Google Cloud o Amazon Web Services que, como sabemos, están aportando cada vez más ingresos a sus compañías.
De hecho, aunque por ahora su prioridad es utilizarla para consumo interno, Meta ya está recibiendo ofertas para alquilar su capacidad computacional, a precios considerablemente superiores a su coste, según explicó. Pero Meta no pretende limitarse a alquilar servidores. Su prioridad será utilizar esa capacidad para entrenar modelos, mejorar sus productos y desarrollar agentes. La venta directa de computación funcionaría como una vía adicional para monetizar capacidad disponible.
En cuanto al desarrollo de nuevos modelos de IA, Meta no apostará por un único formato, y contará con modelos pequeños y eficientes para responder a miles de millones de usuarios pero también con modelos avanzados y más costosos para resolver tareas complejas. En este sentido, Zuckerberg se muestra satisfecho con la evolución de Meta Superintelligence Labs, creada el año pasado, cuando te hablamos de ese nuevo concepto de “superinteligencia personal”. Además, la compañía ha presentado Muse Spark 1.1 y Muse Image. Desde que rediseñó Meta AI e integró Muse Spark, la compañía asegura haber registrado un aumento del 60% en el número diario de personas que interactúan con su asistente.
Como ves, la idea es que la publicidad financie la transformación de la compañía, pero las futuras líneas de crecimiento serían otras: los agentes personales, los agentes empresariales, las suscripciones, las APIs, las herramientas de productividad, las gafas inteligentes e incluso la venta de capacidad computacional. Zuckerberg sostiene que la combinación de infraestructura propia, distribución masiva y conocimiento de usuarios y empresas coloca a Meta en una buena posición de cara al futuro.
En cualquier caso, estos son los planes de la dirección de la compañía. Otra cosa es que consiga llevarlos a cabo, especialmente teniendo en cuenta la mala reacción que los mercados tuvieron a la presentación de los resultados trimestrales, con caídas cercanas al 9% en la cotización de sus acciones en las 24 horas posteriores. Tal y como te explicamos en este otro artículo, no parece que el mercado haya castigado el trimestre (+28% en ingresos), ni el futuro cercano, sino el grado de incertidumbre sobre el futuro a medio plazo.
Los números actuales son muy buenos. El problema son las expectativas creadas de que sus enormes inversiones en IA se transformen en nuevos negocios multimillonarios. Y, aunque Zuckerberg dibujó una visión muy ambiciosa, todavía ofreció pocas respuestas concretas sobre cuándo esas nuevas líneas (agentes, APIs, suscripciones o venta de capacidad computacional) empezarán a aportar ingresos comparables a los de la publicidad.
Habrá que esperar para comprobarlo.
Imagen: ChatGPT
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