La inteligencia artificial y la microsegmentación están revolucionando el panorama del marketing digital en Colombia. Las empresas líderes han comprendido el potencial de estas tecnologías para optimizar sus estrategias y conectar de manera más profunda con sus audiencias. Ahora bien, resulta clave conocer cómo están siendo utilizadas por parte de ellas, para tomar su ejemplo e implementar acciones similares en busca del un continuo crecimiento del mercado.
La inteligencia artificial (IA) puede aumentar la eficiencia de las campañas publicitarias o de marketing hasta en un 30 %, por eso cada vez más compañías locales le integran dentro de su cartera de soluciones tecnológicas.
Es importante destacar que el uso de la misma es amplio, pero hay mayor coincidencia en estos dos focos:
Esta tecnología emergente permite una segmentación más precisa de las audiencias de las marcas, basadas principalmente en análisis predictivo de comportamientos de compra. Esto, en consecuencia, facilita la tarea de dirigir mensajes a grupos específicos de consumidores o ajustar estrategias.
La IA es capaz de personalizar la interacción de los internautas, proporcionándoles recomendaciones y contenido adaptado a sus preferencias o gustos actuales; además de respuestas rápidas y precisas a las consultas a través de herramientas de chatbots y asistentes virtuales.
Hay dos tipos de microsegmentación que se están implementando dentro del mercado colombiano: la que se basa en un análisis RFM y la que se basa en la intención.
La primera se enfoca en los rasgos claves del cliente; su actualidad, la frecuencia con la que compra y el valor monetario que gasta en productos o servicios. Por su lado, la segunda consiste en dividir a los consumidores en función de la probabilidad de que hagan una determinada acción: más probables, moderadamente probables o menos probables.
El creciente interés sobre esta estrategia está vinculado a los beneficios que le acompañan. El más importante de ellos es que permite ahorrar recursos o evitar el desperdicio de presupuesto, debido a que dirige los esfuerzos de marketing a segmentos específicos.
Colombia se ha posicionado como el segundo país de la región con mayor apuesta en torno al marketing digital, siendo únicamente superado por Brasil (en un 35 %). Una investigación elaborada por Goldfish ha revelado que, de hecho, las empresas y marcas que le componen invertirán al cierre este año al menos 308 millones de dólares en uno de sus tipos: el que involucra la contratación de algún influencer.
Todo eso ante la necesidad de crear contenido que vaya más allá de las plataformas, incluyendo televisión, publicidad exterior y otros medios digitales. También por los resultados que ya ha arrojado: el 90 % de los equipos de trabajo que ya han trabajado con esta estrategia aseguran que es efectiva; y el 67 % de ellos consideran que la calidad de los clientes que trae es mejor que la de otros medios de comunicación.
Imagen: Freepik
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