Redegal, smart digital company de alcance global, participó en ANDICOM 2026, uno de los encuentros tecnológicos más relevantes de Latinoamérica, celebrado en Cartagena de Indias como parte de una delegación de 15 empresas tecnológicas españolas impulsada por ICEX. La compañía estuvo representada por David Lastra, Chief Revenue Officer, en una edición marcada por el avance de la inteligencia artificial y su impacto en la transformación digital de las organizaciones.
La 41ª edición de ANDICOM llevó como lema “Unleashing the Power of AI”, y esa consigna resume bien el momento que atraviesa la región: las empresas ya no discuten si deben adoptar inteligencia artificial, sino cómo convertirla en resultados de negocio medibles. Para Redegal, que cuenta ya con presencia en más de nueve mercados y oficina en México desde 2011, el paso por Cartagena fue también una oportunidad para reforzar su estrategia de internacionalización y su apuesta por un modelo que combina inteligencia artificial, datos y analítica avanzada.
Conversamos con David Lastra, Chief Revenue Officer de Redegal, sobre las conversaciones que dejó ANDICOM, las diferencias entre los mercados de España, México y Colombia, y por qué Redegal apuesta por integrar capacidades en lugar de fragmentarlas entre proveedores.
La misión está organizada por el Clúster TIC Galicia y reúne a Altia, APDTIC, authUSB, Quobis, Redegal y Sg Tech / cedida
¿Qué tendencias o conversaciones te llamaron especialmente la atención en ANDICOM, y qué dicen sobre el momento que vive la transformación digital en Latinoamérica?
Para Lastra, el cambio de fondo está en cómo se plantea hoy la conversación. “Ya no se habla de digitalizarse como concepto abstracto, sino de cómo conectar lo que cada compañía ya tiene —datos, canales, equipos— para generar crecimiento real con IA”, explica.
Ese giro, dice, viene acompañado de una IA que ya no se discute de forma aislada, sino cruzada con otras disciplinas: “robótica y automatización de procesos, ciberseguridad y protección del dato, infraestructuras cloud como base para escalar, y una demanda creciente de formación para que los equipos sepan explotar estas capacidades”.
¿Las empresas están pasando ya de experimentar con IA a exigir resultados concretos? ¿Qué casos de uso están despertando más interés?
La respuesta es contundente, y según Lastra, el propio lema del congreso ya lo confirmaba. “La pregunta ya no es ‘qué puede hacer la IA por nosotros’, sino ‘cuánto margen, cuánta conversión o cuánto ahorro nos va a dar en los próximos meses’“, resume.
Los casos de uso que más interés generan, dice, son los que impactan directamente el negocio: “predicción de churn y de valor de cliente, automatización de decisiones comerciales y agentes que ayudan a priorizar dónde invertir el presupuesto de marketing”. La conclusión que deja es clara: “La IA como diferencial ya no vale por sí sola; vale si se traduce en una decisión mejor y más rápida”.
¿Qué diferencias encuentras entre las prioridades digitales de las empresas colombianas y las que ven actualmente en mercados como España o México?
Aquí Lastra ofrece un dato que sorprende por lo parejo: “En volumen de adopción de IA, España, México y Colombia están más cerca entre sí de lo que se suele pensar: todos rondan cifras de entre el 40% y el 50% de empresas que ya la usan en algún grado“.
La diferencia, explica, no está en cuánto adoptan, sino en qué le falta a cada mercado. En México, dice, “nos encontramos con empresas que usan IA pero no saben si les está dando resultado”; en España “hay más intención formal de inversión, sobre todo en la pyme, aunque seguimos en una fase temprana de consolidación”.
Colombia, en cambio, presenta un patrón particular: “lo más característico es la polarización: un grupo reducido de compañías pioneras que capitaliza la IA a un ritmo muy superior a la media, frente a una base amplia de PyMEs que ni siquiera se lo plantea a corto plazo, y un uso informal de estas herramientas por parte de los empleados que va por delante de la gobernanza de las propias compañías”. Es justo ahí, señala Lastra, donde Redegal ve la oportunidad: “ayudar a cerrar esa brecha con gobernanza, ciberseguridad, cloud, automatización y formación, todo dentro de un mismo modelo conectado”.
¿Por qué crees que las empresas están buscando modelos más integrados (en datos, tecnología y activación de demanda) frente a trabajar estas capacidades de manera independiente?
Para Lastra, el modelo de proveedores fragmentados llegó a su límite. “Cuando el dato lo gestiona un proveedor, la tecnología otro y la activación de demanda un tercero, nadie es responsable del resultado final y las empresas acaban pagando la factura de esa desconexión en forma de decisiones lentas y oportunidades perdidas”, explica.
La alternativa, dice, es integrar esas capacidades bajo una misma arquitectura: “cada decisión de negocio se apoya en datos reales, se ejecuta con la tecnología adecuada y se traduce en demanda de forma directa. Es, sencillamente, más rápido y más rentable que sumar piezas sueltas”.
Redegal considera a Colombia un mercado estratégico dentro de su expansión en Latinoamérica. ¿Qué oportunidades concretas han identificado y qué papel esperan que juegue el país en su crecimiento internacional?
Lastra identifica dos oportunidades concretas: empresas colombianas que buscan “un partner que las acompañe de forma integral en su crecimiento digital con IA, sin fragmentar el proyecto entre varios proveedores”, y alianzas con socios locales que permitan a Redegal “escalar con conocimiento del terreno”.
Por sector, el mayor potencial está en retail y banca: “son industrias con grandes volúmenes de datos de cliente, mucha presión por convertir ese dato en decisiones de negocio (segmentación, prevención de fuga de clientes, personalización de la oferta) y una necesidad urgente de gobernanza y ciberseguridad a medida que escalan sus proyectos de IA”, explica.
Con una trayectoria en la región que arrancó en México en 2011, el objetivo de Redegal en Colombia es “construir aquí una presencia propia, estable y cercana al mercado, con retail y banca como punta de lanza y, desde ahí, extender nuestro modelo conectado a otros sectores del país”.
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