El Hot Sale ha demostrado ser un evento capaz de movilizar millones de pesos y generar un impacto significativo en el comercio electrónico. Las expectativas que existían para la edición de este año eran altas, y los resultados no han defraudado a sus organizadores. Ahora bien, es momento de parar un momento y repasar los factores que han contribuido positivamente a su crecimiento en Colombia a lo largo de su historia.
El Hot Sale nació en México durante el año 2014, como un evento de descuentos encabezado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) que buscaba impulsar el comercio electrónico. Años más tarde, la Cámara Argentina de Comercio (CAC) y la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) lo adaptaron a sus respectivos países y, de esa manera, replicaron su éxito.
Desde el inicio de su historia, es de las fechas más importantes y esperadas cada año, tanto por los consumidores como por los comerciantes. Ya que los primeros ahorran dinero comprando productos que llevaban tiempo deseando, mientras que los segundos pueden ganar visibilidad y aumentar sus ventas.
Normalmente, más de 80 sitios online confirman su participación en el evento, lo que supone más de 1.000 ofertas disponibles en categorías como viajes, belleza y deportes.
La edición del Hot Sale de marzo de 2024 reunió a 1.118.643 consumidores activos, con 100 marcas participantes y más de 2.000 descuentos distribuidos en mega ofertas, ofertas Hot y cupones.
La categoría de viajes lideró con el 30% de las búsquedas, seguida por moda (17%), tecnología (15%), hogar (13%) y electrodomésticos (12%).
“Creemos que este gran porcentaje de búsquedas en la categoría de viajes tuvo que ver con la proximidad de la Semana Santa. Los colombianos querían viajar y desde antes estaban planeando unos días de descanso aprovechando que previo a estos días santos había un fin de semana con puente festivo”, señaló Álvaro Umaña Poveda, gerente de asuntos corporativos de la CCCE.
El evento cerró con un crecimiento del 27% en ventas, alcanzando un volumen de transacciones de más de 1,5 billones de pesos.
La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) anunció en 2024 el cambio de nombre de Cyberlunes a Hot Sale, con el fin de “reenfocar la estrategia de este tipo de actividades con una mirada omnicanal y que permita tener un mayor alcance y visibilidad”.
Este ajuste buscó adaptarse a los nuevos hábitos de consumo digital de los colombianos y unificar el evento con la identidad internacional del Hot Sale.
La próxima edición del Hot Sale Colombia se celebrará del 16 al 20 de octubre de 2025, con cinco días de descuentos especiales en categorías como moda, tecnología, hogar, viajes, belleza y electrodomésticos, y la participación de más de 150 marcas afiliadas a la CCCE.
Los siguientes consejos podrían incrementar hasta en 75% las ventas digitales de cualquier compañía e, incluso, producir aumentos de hasta 43% en la retención y lealtad de clientes.
Lo primero que deben hacer los líderes o encargados de las marcas es ponerse en contacto con los potenciales consumidores, lo que demanda una plataforma de orquestación de mensajes de salida para notificar sobre las promociones, ofertas y otras facilidades.
¿Cómo hacerlo correctamente? Evitando a toda costa que los usuarios se sientan invadidos y utilizando datos de interacciones previas, tales como: cuáles son sus plataformas favoritas, horarios de uso y tipos de productos – servicios por los que demuestran interés.
En este punto, las firmas tienen que tener una presencia notable en las diversas redes sociales (Instagram, Facebook, X, etc.), utilizando herramientas como Click to WhatsApp. La idea es que cualquier anuncio esté orientado a generar conversaciones que terminen en compras. De igual forma, se puede hacer uso de estas otras funcionalidades:
Por último, pero no de menor relevancia: contar con un chatbot que automatice hasta el 90% de las respuestas a las preguntas más comunes, ya que los internautas buscan rapidez. El otro 10% debe ser atendido por asesores de manera específica, evitando que se note el cambio.
Muchos pedirán recibir sus pedidos a domicilio, por lo que el proceso no terminará con la compra: es necesario mantener a los usuarios informados sobre el estatus de su paquete. Esto incrementa hasta 10 veces el nivel de engagement.
Imagen: GPT-4
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