María José Ramírez
Rappi perfila como una de las ocho mejores plataformas de delivery a nivel global, gracias a la inversión que han realizado sus líderes a favor de la innovación y la mejora constante de la experiencia ofrecida tanto a sus usuarios como a sus aliados.
El reporte Global Food Delivery Apps 2023, elaborado por Watchful, no solo confirma lo anterior, sino que también profundiza sobre aquellas categorías en las que la compañía colombiana logra destacar por encima del resto.
Aplicaciones evaluadas en el Global Food Delivery Apps 2023
Un total de ocho aplicaciones fueron evaluadas en el “Global Food Delivery Apps 2023”. Estas fueron:
- Deliveroo, de Gran Bretaña.
- Doordash, de Estados Unidos.
- FoodPanda, de Singapore.
- GrubHub, de Estados Unidos.
- Mr. D. de Sudáfrica.
- Rappi, de Colombia (como se mencionó con anterioridad).
- UberEats, también de Estados Unidos.
- Zomato, de la India.
Además de sus trayectorias, se tomaron en consideración los esfuerzos encabezados por éstas en torno a tres categorías principalmente:
- Velocidad de iteración del producto
Este ítem estuvo liderado por la plataforma de Rappi, la cual logró conseguir 2 mil actualizaciones aproximadamente entre los meses de mayo y junio del año en curso.
- Volumen de lanzamientos de nuevas funciones
Dentro de esta categoría, la plataforma colombiana logró un segundo lugar. Lo que se le atribuye al lanzamiento de diferentes verticales de negocio en su mismo ecosistema digital: servicios fintech, de viajes (RappiTravel) y de entrega de restaurantes o supermercados, tanto en su versión tradicional como la turbo (en menos de 10 minutos).
- Velocidad de rendimiento de aplicaciones
En esta última, también consiguió un segundo lugar; ya que se comprobó que registra una velocidad de 3.7 segundos de carga durante el ingreso a la app y de 2 segundos en la búsqueda de restaurantes o locales de comida.
“Nuestro compromiso con la innovación y la velocidad nos ha llevado a ser la app número uno en actualización de productos y la segunda mejor plataforma en velocidad de rendimiento de aplicaciones. Continuaremos evolucionando para brindar la mejor experiencia a nuestros usuarios y contribuir al desarrollo económico de América Latina y más allá”, comentó al respecto Analía Ferreiro, jefa de comunicaciones corporativas y sostenibilidad de Rappi para el Cono Sur.
Otros logros de Rappi a ocho años de su fundación
- Presencia local y regional
Desde su fundación en el año 2015, la app de Rappi se ha abierto camino en 60 ciudades y 72 municipios de Colombia. También ha logrado tener presencia en otros ocho países de la región: Argentina, Brasil, Chile, Costa Rica, Ecuador, México, Perú y Uruguay.
- Número de empleados
La compañía cuenta, hasta la fecha, con 2.000 empleados directos, 2.000 personas encargadas de brindar soporte y apoyo en el área de servicio al cliente y 60.000 repartidores independientes.
Éstos últimos reciben diversos beneficios, tales como: acceso a créditos, asistencia médica, becas, cursos de servicio al cliente, descuento en gasolina, descuentos en vehículos y mantenimientos, póliza contra accidentes, seguro de vida, entre otros.
- Sectores y empresas a las que ha favorecido
Entre los sectores (y empresas) presentes dentro la aplicación que más han crecido durante el 2023, destacan los siguientes:
- Tecnología: destacando empresas de la talla de De Película 101, Éxito, Ishop, Los Novedosos y Mac Center.
- Moda: compuesto por marcas como Americanino, Chevignon, Mango, Naf Naf y Prochampions.
- Hogar: representado por nombres como Casa Ideas, Home Sentry, Imusa, Inkanta y Miniso.
- Belleza: donde sobresalen compañías como Blind, Blush Bar, Cromantic, L’Occitane y Loto del sur.
- Librerías y regalos: representado por empresas como Acentos, El Tipo, Happy Books y Lerner.
- Alianzas importantes
Durante los últimos tres años (2020 – 2023), sus líderes han cerrado alianzas importantes con marcas como Makro, Bayonet y WhatsApp. Aunado a esto, incluyeron como socio comercial a Juan Luis Londoño, conocido en el mundo artístico como Maluma.
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