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Diversidad del catálogo

Farmatodo ofrece una página con diseño dinámico con un buen catálogo y precios accesibles pero falta información sobre devoluciones y tiempos de entrega

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Farmatodo es la cadena venezolana de droguerías de autoservicio que se especializa en medicamentos, productos de cuidado personal, belleza y artículos para bebés.

Inició actividades en Colombia desde el año 2008 tras la compra de la compañía Farmacity y es la tercera cadena de droguerías de mayor venta en América Latina.

La oferta de sus productos también está disponible en Internet con una página web que cuenta con droguería virtual a domicilio las 24 horas en Colombia, lo cual es un servicio importante ya que contar con una farmacia que pueda entregar de forma rápida y a domicilio sin necesidad de salir se vuelve indispensable si  se presenta alguna enfermedad.

Hoy te compartimos nuestras opiniones y valoración del eCommerce de la cadena de farmacias Farmatodo, detallando el funcionamiento y oferta que tiene en su sitio web.

Farmatodo: diseño y usabilidad

El diseño de Farmatodo es dinámico y muy útil. Tiene un slider que presenta las mejores ofertas e información importante sobre sus productos y servicios. Además de contar con un menú superior que cuenta con las principales categorías de productos: Medicamentos, bebé, cuidado personal, belleza, alimentos y bebidas, hogar/textiles/baterías y su blog.

Además cuenta con varias categorías en la página principal destacando los productos con descuento actual y los recomendados de la semana además de ofrecer un folleto con las ofertas más importantes de la semana.

Al seleccionar cualquier artículo se detalla el precio y una descripción del producto así como el número de referencia.

No ofrece productos relacionados, así que no es posible comparar otras opciones o más artículos para agregar al carrito. Además hace falta que se pueda observar una imagen aumentada de cada producto y ofrecer información detallada de cada uno de ellos.

Farmatodo: catálogo y precios

El catálogo de Farmatodo es bastante amplio cubriendo no solo medicamentos sino artículos de aseo y belleza, hasta textiles y baterías, además de contar con varios modelos  y marcas en cada uno de los artículos.

Los precios son bastante accesibles comparados a otros competidores como Farmalisto, en el que se compararon productos al azar resultando más económicos.

Al añadir un producto al carrito la página solicita crear una cuenta en el programa de cliente registradoMi Farmatodo” donde además de administrar la cuenta y la dirección de entrega, también ofrece beneficios y promociones.

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Farmatodo: Envíos y devoluciones

La página de Farmatodo ofrece un servicio de domicilios 24 horas disponible para Bogotá, Barranquilla, Villavicencio, Santa Marta y Cartagena desde la página web iniciando sesión como Cliente Mi Farmatodo o por medio de llamada telefónica.

El costo por envió en Barranquilla es totalmente gratis y en Bogotá no tiene costo adicional en compras superiores a $2.000 por envío.

Además también cuenta con envío internacional con destino a Venezuela aunque promete expandirse próximamente a otros países.

Uno de los puntos bajos es  que no cuenta con información sobre los tiempos de entrega, ni tampoco hay información sobre cambios o devoluciones y en qué casos aplica.

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En general podemos afirmar que Farmatodo es una buena opción para realizar compras a precios más económicos de productos como medicamentos y artículos de belleza y cuidado personal desde casa, pero que tiene que mejorar en las políticas de entrega y devoluciones para otorgar mayor seguridad a sus clientes.

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