Falabella, la reconocida tienda por departamentos chilena, anunció el cierre de una de sus tiendas más emblemáticas en Colombia, desde el pasado 1 de enero, luego de diez años de operaciones. Según la compañía, este movimiento responde a una decisión estratégica para enfocar su funcionamiento en otra tienda de la ciudad y optimizar su operación.
La tienda cerrada se trata de la sede ubicada en el Centro Comercial El Cacique, en Bucaramanga, uno de los espacios más grandes y populares de la ciudad, que estaba abierta desde el año 2014 para concentrarse en la tienda del Centro Comercial Parque Caracolí.
Si bien el cierre de operaciones de la tienda de El Cacique, es una pérdida significativa tanto para el centro comercial como la ciudad, sin embargo, la tienda departamental ha asegurado que continúa comprometida con el mercado santandereano y seguirá siendo una importante opción para los clientes de Bucaramanga.
Además de esto, la tienda departamental chilena ha hecho una fuerte apuesta por el comercio electrónico en el país y su presencia digital se ha fortalecido, por lo que los clientes podrán continuar comprando desde sus dispositivos móviles. De hecho, durante el primer trimestre de 2023 su marketplace registró un crecimiento del 23%.
Es verdad que Bucaramanga, también llamada La Ciudad Bonita de Colombia, es un importante centro comercial y económico de Colombia que posee un mercado dinámico, pero también enfrenta diversos retos, como una competencia local cada vez más grande y el ajuste constante de las estrategias en función de los cambios de los consumidores.
Es por esto que luego de un análisis detallado de factores estratégicos, como la ubicación, el flujo de personas y la rentabilidad, Falabella ha decidido concentrar sus operaciones en la tienda del Centro Comercial Parque Caracolí, lo que le permitirá fortalecer su propuesta de valor, optimizar sus recursos, mejorar su operatividad y ofrecer un mejor servicio a los clientes.
Con más de 20 tienda en las ciudades más importantes de Colombia, como Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla, con esta decisión Falabella también busca ser más competitiva y afirma en un comunicado, «en el marco de nuestra estrategia para seguir siendo competitivos y eficientes, y en respuesta a las dinámicas del mercado en la ciudad, hemos tomado la decisión de centralizar nuestra operación en la tienda de Caracolí desde el 1 de enero de 2025».
A pesar de los rumores, Falabella desmintió su retirada del mercado colombiano a través de un comunicado, en el que ratificó su compromiso con Colombia aclarando que este cierre no afectará su presencia en el resto de ciudad y del país.
«Queremos resaltar que somos una compañía sólida y con una fuerte vocación de permanencia en Colombia. Por ello, esta decisión no afectará nuestro compromiso social ni nuestra presencia en la ciudad. Continuaremos trabajando para brindar la mejor experiencia a nuestros clientes y para contribuir al desarrollo de la comunidad», expresan.
Por otro lado, con el cierre de esta importante tienda, Falabella ha tranquilizado a los empleados afectados, asegurando que serán reubicados al Parque Caracolí y haciendo énfasis que su prioridad es conservar todos los puestos de trabajo que pueda.
«Hemos comunicado esta decisión a nuestros colaboradores de manera oportuna, reiterando que nuestra prioridad es preservar el mayor número posible de plazas de trabajo. Además, implementaremos un plan de apoyo para su reubicación para facilitar la transición», afirma la compañía chilena.
Imagen: Centro Comercial Cacique
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