Se estima que el comercio electrónico en Colombia tendrá un valor de 35.000 millones de dólares para 2030. Un valor muy alto si se considera que para 2024 el dato era de 16.000 millones de dólares.
Esto de acuerdo con Wordpay, la plataforma internacional de tecnología y soluciones de pago, que ha presentado la décima edición de su estudio «GPR 2025», un análisis con el que profundiza la transformación que ha tenido la forma en el que los consumidores hacen pagos en el mundo durante la última década y el papel que ha jugado el eCommerce en Colombia en este ecosistema.
Los datos del Informe Trimestral del Comportamiento del Comercio Electrónico presentado por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), indican que las ventas en línea alcanzaron los 27.3 millones de pesos durante el primer trimestre del 2025, mostrando un significativo avance del 16,4% respecto al primer trimestre del 2024.
Por otro lado, gracias al comercio electrónico cada vez es más común la adopción y uso de soluciones digitales para la adquisición de productos y pagos de servicios, por lo que el panorama de soluciones de pago de Colombia está viviendo una transformación acelerada.
Como ejemplo, Worldpay nos muestra a Nequi, que se posiciona como líder dentro del segmento de las billeteras digitales, siendo una marca reconocida para el 54% de los compradores en línea y el 40% de los compradores en los puntos de venta.
Además de esto, las transferencias bancarias A2A, es decir, pagos instantáneos; ya están habilitadores a través del muy popular sistema PSE, mientras que Bre-B, un nuevo servicio de pagos inmediatos interoperables del Banco de la República, tiene su lanzamiento programado para septiembre de este año.
Asimismo, en los últimos años, se ha triplicado el uso de las billeteras digitales en línea y se proyecta que para 2030 representara el 34% del valor de todas las transacciones del eCommerce en Colombia y el 32% en los putos de ventas.
De hecho, según la Superintendencia Financiera de Colombia, durante el segundo semestre del 2024 se hicieron más de 105 millones de transferencias en tiempo real a través de billeteras digitales, lo que representa un crecimiento del 231% frente al segundo semestre de 2023.
Este creciente adopción se debe a cinco razones principales: transacciones más rápidas y seguras, disponibilidad inmediata, comisiones más bajas, nuevos clientes y eximición de cobro de tarifas internacionales.
Por otro lado, el uso de efectivo continúa disminuyendo y se espera que tenga una reducción anual del 1% anual entre 2024 y 2030, cuando llegará a representar el 24% del valor de las transacciones en puntos de venta (POS), lo que contrasta con el 55% de la cuota que acumulaba en 2014.
De igual forma, las tarjetas de crédito muestran una tendencia a la baja en el eCommerce en Colombia. Y es que mientras que en 2019 las tarjetas de crédito acumulaban el 43% del valor de las transacciones digitales, la cifra cayó hasta el 22% en 2024 y se estima que está disminución continue hasta el 14% para 2030.
Imagen: GPT-4
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