El informe titulado «Colombia B2C Ecommerce Market Size & Forecast by Value and Volume Across 80+ KPIs – Databook T4 2025 Update», realizado por Research and Markets, consultora irlandesa de investigación de mercados, destaca la expansión del mercado de eCommerce B2C en Colombia.
Los datos recopilados por este estudio proporcionan una visión completa sobre el tamaño del mercado de comercio electrónico de nuestro país, el comportamiento del cliente y el rendimiento de los canales digitales en Colombia.
El mercado de eCommerce B2C de Colombia se caracteriza por una intensa competencia, donde los consumidores tienden a centralizar sus compras en plataformas que combinan una amplia oferta de productos con opciones de pago integradas y entregas rápidas. El sector ha superado su enfoque inicial en electrónica y moda, abarcando ahora categorías como alimentación, artículos para el hogar y servicios, gracias a la continua inversión en logística y pagos digitales.
En este contexto, los minoristas están robusteciendo sus estrategias omnicanal para complementar la recuperación de las tiendas físicas, integrando el comercio electrónico con la gestión de pedidos en tienda a través de la recogida en punto físico, el envío desde la tienda y modelos híbridos de entrega.
Pese a esto, la compra transfronteriza se mantiene activa, impulsada por la búsqueda de mejores precios y variedad global, forzando a los actores locales a elevar la calidad del servicio y la certeza en las entregas para proteger su cuota de participación de mercado.
La dinámica competitiva es impulsada por una combinación de plataformas regionales y nacionales.
Una presión competitiva significativa proviene de plataformas transfronterizas como Shein, AliExpress y Amazon, que expanden continuamente su catálogo y sus campañas promocionales, especialmente dirigidas al segmento de jóvenes consumidores urbanos.
Las proyecciones del estudio apuntan a que en los próximos 2 a 4 años el mercado del comercio electrónico se enfrentará a una creciente concentración en grandes plataformas con sólidas capacidades multiverticales y una robusta infraestructura logística. Para fidelizar a los clientes, estos gigantes planean intensificar la expansión de marcas propias, fortalecer los programas de lealtad y ofrecer financiación integrada.
Por su parte, se espera un aumento en la penetración de categorías como alimentación, belleza y electrónica de consumo, impulsado por una mayor fiabilidad en las entregas y en los procesos de devolución.
Además, las plataformas transfronterizas incrementarán la presión competitiva, aprovechando precios más bajos y una vasta variedad de productos, lo que buscarán compensar mediante alianzas con redes de reparto locales para optimizar los tiempos de entrega. En respuesta, los minoristas nacionales centrarán sus esfuerzos en la expansión de servicios omnicanal y en la mejora de la visibilidad de su inventario.
Imagen: GPT-5.2
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