Tecnología, moda y belleza lideran el crecimiento del eCommerce colombiano en 2025

El eCommerce colombiano empezó el 2025 con paso firme, mostrando un desempeño de robusta madurez y consolidando su rol de indispensable dentro de la economía nacional. Y es que según las cifras de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) entre enero y marzo de 2025 las transacciones llegaron a casi COP $27 billones, un significativo crecimiento del 16,4% respecto al mismo periodo del 2024. Un volumen de negocios distribuido en 131 millones de transacciones, que tuvieron un ticket medio de COP $207.000 por transacción.

Mejora en la última milla y pagos digitales: factores de impulso en el eCommerce colombiano 2025

El dinamismo que se ha visto en el eCommerce colombiano en este 2025 ha sido impulsado, en parte, por eventos promocionales estratégicos (tal como el Hot Sale que se llevó a cabo en marzo) y por la incorporación de plataformas internacionales de bajo costo, como Temu.

Como consecuencia, el canal digital en el retail nacional ya abarca el 7% del mercado retail, siendo tecnología, moda y belleza las tres categorías de mayor empuje en el comercio electrónico de Colombia. Si bien un 7% puede parecer una cifra modesta en comparación con otros mercados, es la prueba de una trayectoria de crecimiento y una mayor confianza por parte de los consumidores colombianos.

A nivel latinoamericano, el comercio electrónico se concentró en cuatro grandes mercados que lograron movilizar un total de 35.000 millones de dólares, donde Colombia se ubica en el tercer puesto, con ventas de aproximadamente 7.200 millones de dólares, precedidas solo por México y Brasil, con ventas estimadas de 11.400 y 11.000 millones de dólares, respectivamente. Finalmente, Argentina ocupó el cuarto lugar con ventas de aproximadamente 5.500 millones.

Pero el crecimiento del eCommerce en nuestro país no ha venido por casualidad, sino que los dos motivos principales han logrado adaptarse y mejorar constantemente: la optimización de la infraestructura de última milla y la consolidación de los pagos digitales.

Primero, las empresas de logística han logrado hacer entregas en 24 horas en los principales corredores logísticos del país, así como la construcción de una red de distribución que ha llegado al 76% de los municipios del país. Esto quiere decir que la promesa del comercio electrónico de llevar productos a todos los rincones cada vez se vuelve una realidad más tangible, superando barreras geográficas y logísticas.

Por otro lado, los pagos digitales han sido un factor clave para que la confianza del consumidor y la fluidez de las transacciones aumente. Los métodos de pago alternativos, como transferencias vía PSE (Pagos Seguros en Línea) y las billeteras móviles han tenido una gran aceptación y han superado el 60% de las órdenes que se han hecho.

La diversificación y la seguridad de los métodos de pago han hecho que las fricciones en el proceso de compra se minimicen y que más usuarios se animen a incursionar en el canal digital y como resultado cerca de ocho de cada diez transacciones el canal móvil se ha erigido como predominante.

Impacto de los marketplace en el avance del eCommerce colombiano en 2025

El tráfico y la audiencia de los marketplaces pueden ayudar a medir el pulso del comercio electrónico de nuestro país. Según las estimaciones de Semrush Traffic Analytics y del ranking de portales de comercio minorista en Colombia hasta abril de 2025, el panorama de los primeros tres meses del año dejan ver la autoridad de algunos de ellos y la introducción de otros.

Los marketplaces con mayor audiencia e influencia fueron:

• Mercado Libre: el gigante regional sigue siendo el líder del canal digital del país gracias a su resistencia y gran capacidad de adaptación registró, en promedio, 35,9 millones de visitas mensuales, una cifra que si se proyecta en los últimos tres meses demuestra que el sitio supera 108 millones de sesiones. Con esto, su posición se mantiene dominante con una base de usuarios de casi el triple de sus competidores.
• Temu: esta plataforma china ha entrado con fuerza a Colombia y en abril obtuvo un volumen de 39.3 millones de visitas, con un crecimiento mensual del 20%. Es decir, desde enero a marzo se realizaron, en promedio, casi 33 millones de visitas mensuales.
• AliExpress: otra plataforma asiática que mantuvo una presencia sólida con 11.36 millones de visitas mensuales, lo que implica un total trimestral de aproximadamente 34 millones.
• Homecenter: este representa los marketplaces nacionales, con 11.08 millones de visitas mensuales y sumando un total trimestral de 33 millones.
• Falabella: otro peso pesado del retail tradicional de Colombia, con 9.73 millones de visitas mensuales y 29 millones de visitas en el último trimestre.
• Éxito: El Grupo Éxito, líder en supermercados y retail diversificado, acumuló 7.6 millones de visitas mensuales, sumando un total trimestral de 23 millones.

Las categorías de más demanda del comercio electrónico

Si se analizan los datos de gasto del consumidor indica que en el eCommerce colombiano de 2025 hay claras preferencias de seis categorías de productos, que ocuparon más de tres cuartas parte del gasto total del primer trimestre del año:

• Tecnología y Electrónica de Consumo, con un 25% del valor transado: esta categoría es la más relevante del comercio electrónico de nuestro país y concentra una cuarta parte del valor total de las transacciones, gracias a artículos como smartphones, televisores de pantalla grande y computadores portátiles. Además, este comportamiento se ve favorecido por eventos de promociones como el Hot Sale, que ofrece descuentos atractivos.
• Moda, con 13% de participación: esta categoría incluye ropa, calzado deportivo y bolsos. Esquemas de entrega como «click & collect» que se adoptaron en tiendas físicas, especialmente los grandes retailers como Éxito y Falabella, jugó un papel crucial para elevar la tasa de conversión, elevando la confianza de los clientes en cuanto a talla y ajuste, estabilizando las ventas en la temporada escolar.
• Salud y Belleza, con 10% del gasto: el crecimiento de esta categoría evidencia el interés de los usuarios por el bienestar físico y emocional, gracias al alto desempeño de vitaminas, suplementos alimenticios, cosméticos faciales y kits de maquillaje. Los influencer de TikTok e Instagram han tenido un papel fundamental en la promoción y ventas de estos productos, lo que genera confianza y demanda.
• Hogar y Pequeños Electrodomésticos, con 9% del total: freidoras de aire, aspiradoras robotizadas y utensilios de cocina obtuvieron picos de demanda en los fines de semana de ofertas relámpago. Por ejemplo, Amazon, tuvo ventas récords de aspiradoras y accesorios de cocina en enero, una tendencia que se replicó en marketplaces locales.
• Supermercado Digital, con 8% de participación: alimentos no perecederos, café y bebidas en canales digitales alcanzaron un alto nivel de participación, un segmento que se benefició mucho de la expansión de los servicios de entrega el mismo día que hubo en las principales ciudades, como Bogotá y Medellín, que representa una capa de conveniencia para la compra de productos de consumo diario.
• Entretenimiento y Videojuegos, con un 6% del gasto total: para cerrar llega esta categoría que se vio impulsada principalmente por la demanda de consolas de última generación y videojuegos deportivos. Además, los planes de financiamiento sin interés que ofrecieron las cadenas minoristas también contribuyeron a que estos productos de alto valor fueran más accesibles para más personas.

Impacto del Travel Sale en el turismo digital

Por último, el turismo continúa consolidándose como uno de los sectores de mayor crecimiento económico en Colombia y una prueba es que, según cifras del Banco de la República, al término del 2024, los ingresos por transporte aéreo de pasajeros y viajes internacionales llegaron a los 10.082 millones de dólares, es decir, un 12,8% de crecimiento, respecto al 2023.

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Este avance ha sido gracias a una fuerte estrategia de promoción internacional que ha hecho que Colombia se posicione como un destino turístico de primer nivel en el mundo.

En este contexto, la nueva edición del Travel Sale, anunciada por la CCCE y que se desarrollará del 13 al 20 de junio de 2025, es un evento clave para el sector de los viajes en línea en el que los colombianos podrán acceder a descuestos exclusivo en una amplia gama de servicios turísticos, como tiquetes aéreos, hoteles, paquetes turísticos, cruceros y más.

La edición anterior del Travel Sale, desarrollada del 14 y el 21 de junio de 2024, fue una muestra del potencial que tienen este tipo de envites de promoción en el canal digital. Y es que se registraron transacciones de casi COP $2.5 billones y 11.9 millones de operaciones.

María Fernanda Quiñones, directora ejecutiva de la CCCE, enfatizó lo importante que son estas iniciativas: «el crecimiento de los ingresos por turismo y transporte aéreo refleja el compromiso del país con una industria cada vez más sólida. Desde la CCCE seguimos apostando por iniciativas como el Travel Sale, que conectan a los consumidores con las mejores ofertas del mercado y aportan a la recuperación económica».

Más allá del beneficio que representan para los consumidores que pueden obtener precios atractivos, estos eventos funcionan como un catalizador de la demanda, impulsando la recuperación y el crecimiento de sectores que resultan vitales para la economía de Colombia por medio del eCommerce.