El crecimiento constante del eCommerce en Colombia y su tremendo auge como motor impulsor de pequeños negocios es prueba de que este sector se ha convertido en un pilar fundamental de la economía del país. Y es que el hecho de que casi el 80% de la población colombiana tenga acceso a internet, hace que sea más fácil la implementación y expansión del comercio electrónico.
El estudio Digital 2026, realizado por We Are Social y Meltwater, explica cada una de las modificaciones que se han visto en el entorno del consumo online y las principales tendencias que podrían mantenerse durante el resto del año.
Según el estudio de Digital 2026, durante el año 2025 un total de 19 millones de colombianos realizaron compras online, lo que representa un crecimiento de 7,3% (1.3 millones de personas hicieron compras por internet por primera vez).
El gasto total de las compras online alcanzaron los 8.52 billones de dólares (32.15 millones de pesos), un aumento del 12.7% (963M$ o 3.63 BCOP), siendo el gasto promedio por usuario de 448 dólares (1.690.572 COP). El 45.6% de las compras se hicieron a través de teléfonos celulares.
Uno de los grandes hechos que ha contribuido al crecimiento del comercio electrónico es el acceso a productos financieros. En este sentido, el informe revela que 43.4% de la población tiene una cuenta bancaria tradicional, mientras que el 26.1% posee una tarjeta de débito y el 8.7% una tarjeta de crédito.
Entre la población con acceso a productos financieros digitales, el 42.5% hizo pagos digitales durante el 2025, el 14.8% hizo compras en línea y el 18.9% pagó sus facturas a través de internet.
Si bien es verdad que las compras semanales online se ubican en un 46,3%, esta cifra muestra un ligero crecimiento respecto a principios de 2025, cuando las compras semanales digitales se ubicaban en 46%.
Este mismo crecimiento se muestra en el consumo de alimentos frescos, pues según el estudio 20.3% ordena regularmente productos frescos (20.2% en enero). Sin embargo, otros datos del gráfico muestran un decrecimiento respecto al principio de año. Por ejemplo, el 7.7% compró productos de segunda mano (8.1% en enero), un 11.1% utilizó un servicio de comparación de precios online (13.7% en enero).
Por su parte, el uso de servicios tipo compra ahora y paga después se ubicó en 7.3%, un dato que mostró un crecimiento de 1% frente a enero, cuando se encontraba en 6.3%.
En el siguiente gráfico, el estudio demuestra cuáles son las principales razones por las cuales los colombianos deciden comprar en línea. Una vez más, el servicio de delivery gratis es el motivo más importante, alcanzando el 56.5% y dejando muy por detrás al segundo lugar, las opciones de pago sencillo (38.7%).
A estas le siguen los cupones de descuentos (38.3%), las opciones de delivery al siguiente día (37.4%) y las reseñas de los consumidores (33%).
A diferencia de años anteriores, la categoría ganadora en cuanto a mayor recaudación a través de eCommerce es Moda, con 3.32 B$, seguido de lejos por Electrónicos, que recaudó 1.97 B$, Comida con 525 M$ y Muebles con 514 M$ recaudados.
Con estos datos podemos entender cuáles fueron las principales categorías que los colombianos prefieren comprar a través de internet, centrándose principalmente en prendas de vestir, impulsado por la moda rápida y de precios super bajos de las plataformas asiáticas. A pesar de estar en segundo lugar, la categoría de electrónicos tuvo un fuerte decrecimiento, respecto a principio de año.
Otras categorías destacadas fueron el DIY y Hardware, Juguetes y pasatiempos, Elementos esenciales del hogar y Belleza y cuidado personal.
Según el estudio, las principales búsquedas con intención de compra, contenían las palabras iPhone, Samsung, Homecenter, Adidas, Mercado Libre, Redmi, Nike, Alkosto, Xiaomi y Éxito. En la siguiente imagen puedes ver más detalladamente los datos del índex.
Más adelante, el estudio nos muestra que 9.80 millones de colombianos compran alimentos a través de diferentes plataformas digitales, una cifra que revela un crecimiento del 7.7% (700.000 personas más) respecto a la edición anterior.
Por su parte, el gasto total anual de las órdenes de comestibles en enero de 2025 fue de 636 M$, lo que denota un crecimiento exponencial del 14% frente al informe anterior, siendo el gasto promedio de 59.92$ (226,114 COP) por persona.
Puedes consultar el informe completo Digital 2026 aquí
Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *
Δ