La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) ha presentado su «Informe Trimestral de Comercio Electrónico en Colombia 2025», ofreciendo un panorama completo de la evolución y crecimiento sostenido del comercio electrónico en Colombia. Además de esto, el informe detalla cómo el ecosistema digital se ha consolidado y hace énfasis en las preferencias de compra de los colombianos.
Este estudio es elaborado por la Gerencia de Análisis Económico a partir de los datos suministrados por ACH, Credibanco, Redeban y Movii, así como por las pasarelas de pago Mercado Pago, Place to Pay – Evertec, ePayco, PayU, Payvalida, Wompi y Credibanco. Esta última plataforma fue incorporada en esta edición gracias a su rol clave del sector.
En el tercer trimestre de 2025, las ventas en línea alcanzan los 37 billones de pesos, un hito en el comercio electrónico en Colombia, siendo el nivel más alto desde el tercer trimestre del 2019. Este resultado deja ver un crecimiento del 7,9% respecto al trimestre anterior, así como una variación anual del 8,3% frente al tercer trimestre del 2024.
Este ritmo de expansión anual además refleja la maduración del canal y la estabilidad en los patrones de consumo digital del país.
La evolución de las ventas digitales desde 2019 deja ver un crecimiento significativo sostenido, al pasar de 9,24 billones de pesos alcanzados en 2019 a 37 billones de pesos en 2025. Esto demuestra la expansión estructural que ha tenido el ecosistema digital y su rol en la economía de los hogares colombiano.
Según los datos de la CCCE, en el tercer trimestre del 2025, el número de transacciones de compra digitales llegaron a los 180,3 millones, lo que consolida un crecimiento sólido del eCommerce tanto en el corto como en el mediano plazo. Esto representa un crecimiento del 10,1% y del 21,6%, frente al segundo trimestre del 2025 y el tercer trimestre del 2024, respectivamente, lo que refleja la continua expansión del canal digital
Asimismo, esta cifra del número de ventas digitales obtenida en el tercer trimestre de 2025, es el nivel más alto para un trimestre desde el 2019, lo que confirma que el comercio electrónico en Colombia como un motor clave de la economía digital del país.
En cuanto al ticket promedio, el informe apunta que fue de 205.221 pesos, lo que representa una disminución de 1,9 % frente al trimestre anterior y una caída anual de 10,9 % respecto al mismo periodo de 2024.
Los datos de la CCCE indican que el crecimiento anual de número de ventas en el eCommerce en el tercer trimestre del 2025 se ha debido a tres factores principales:
De acuerdo con el valor de ventas, la categoría de Tecnología lidera la participación del mercado con 15,7%, seguida de Transporte (12,9%) y Otras de Retail (11,1%). Mientras que, por número de transacciones, Entretenimiento encabeza las compras de los colombianos con 24,5 %, seguida de Tecnología (22,5 %) y Otras de Retail (12,6 %).
En cuanto a los medios de pago, el informe revela que la Tarjeta de débito alcanzó el 43,5% de cuota de mercado, lo que representa el 53,9% del total de las ventas en línea. A este le siguen las Tarjetas de crédito (con un 44% de uso y un 39,6% del valor total) y Billeteras digitales como Nequi, Daviplata y Mercado Pago (11% de uso y un 5,1% del valor total).
Los Pagos en efectivo representan solo el 1,7% de uso y el 1,3% del valor total, mientras que alternativas como BNPL, TTP y Crédito en línea no alcanzan ni el 1% de uso y valor.
Imagen: GPT-5.2
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