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La empresa Compumax Computer es una pyme con sede en Bucaramanga (Santander) que desde hace más de veinte años comercializa computadores de distintas marcas enfocándose en el mercado departamental.

Su slogan “Soluciones a su alcance” quiere mostrar el compromiso de que la inclusión tecnológica llegue a todos, independientemente del estrato económico de sus clientes.  Hoy te daremos nuestra valoración de su eCommerce, tomando en cuenta su diseño, usabilidad e información.

Compumax: diseño y usabilidad

El diseño de la página principal de Compumax es sumamente simple. Muestra un carrusel de imágenes con publicidad sobre algunos de sus productos y servicios. Más adelante a modo de texto se divide el catálogo en Productos Distribuidor, Productos General y Productos Gobierno, para mostrar después únicamente unas imágenes sobre sus productos destacados y los últimos lanzamientos.

Para acceder al catálogo de productos a la venta en general, habrá que seleccionar del menú superior la opción “Productos” y entonces se desplegará un menú del lado izquierdo que permite filtrar los resultados por tipo, por disco, por pantalla, memoria, procesador y precios.

Se muestran  los productos con su nombre, fotografía, descripción y precio y al pulsar sobre alguno de ellos se muestra una descripción más detallada, las unidades disponibles y el botón de “comprar ahora”.

En esta misma sección pueden encontrarse más fotografías destacadas de cada artículo y las ventajas y descripciones visuales. Al añadir un producto al carrito, surge una ventana emergente preguntando si queremos continuar la compra o si se procederá al pago.

Compumax: catálogo y precios

El sitio web de Compumax tiene un catálogo muy limitado, si bien su negocio se ajusta a vender únicamente computadores de escritorio, portátiles, todo en uno, tablets y algún complemento extra, la elección es bastante pequeña.

En cuanto a sus precios, tomando en cuenta a la competencia con productos aproximadamente similares, Compumax ofrece precios competitivos, si no se toman en cuenta las ofertas que se lanzan en los diferentes comercios electrónicos minoristas disponibles en Colombia, como Linio.

Compumax: envíos y devoluciones

La información sobre los envíos y devoluciones es sumamente escasa. En la sección de preguntas y respuestas, la empresa señala que en caso de presentarse algún inconveniente con los productos, se puede realizar un proceso de garantía posventa y que habrá que comunicarse directamente a la línea de Atención al Cliente, donde se generará una orden de servicio.

En cuanto a los envíos, no se ofrece la información sobre el costo ni la empresa de logística encargada de entregar los paquetes. Se dice que el producto llegará a la dirección suministrada a la hora de realizar la inscripción en la página web en un plazo entre 3 a 7 días dependiendo el lugar del destino.

Una de las preocupaciones a la hora de elegir y comprar vía internet de los consumidores es el costo total que tendrán los productos que ordenan así como la seguridad y tiempos de entrega. Seguramente la empresa proporciona esta información al terminar de inscribir y pagar la cuenta del carrito de compra, pero sería muy importante proporcionar esa información antes de terminar la compra.

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