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Puede que conozcas de sobra qué es y cómo funciona Shopify, o al menos te sonará, pero lo que quizás no tengas tan claro, es su historia. Y para eso estamos nosotros aquí 😉

Qué es Shopify: el origen

Este CMS fue fundado hace ya unos cuantos años, concretamente en 2004 por Tobias Lütke, Daniel Weinand y Scott Lago tras una intentona de abrir una tienda en línea para Snowboard llamada Snowdevil. Y decimos “intentona” porque en primera instancia no fueron capaces de encontrar ningún producto de comercio electrónico que cubriera las necesidades que demandaba su tienda.

¿Quizás sería más fácil construir un software propio? ¡Dicho y hecho! Luke, programador informático, construyó su propio software de venta online de productos para poder poner en marcha la tienda online de Snowdevil tras un par de meses de desarrollo.

Shopify se fundaba en 2004 pero la puesta en marcha de la plataforma tuvo lugar dos años después, en 2006.
En junio de 2009, Shopify lanzaba una API de la plataforma y la App Store. A partir de aquí, el crecimiento fue imparable.

En 2007 fue finalista en los CNET Webware Awards y, del 2010 al 2012, amplió su plantilla de 40 personas a 140 para después seguir ampliando hasta 300 en 2013. En 2020 alcanzó los 5.000 empleados en 17 oficinas repartidas por doce países. Dos millones de vendedores ya usan Shopify en todo el mundo, de los cuales 25.000 negocios se encuentran en España y 60.000 en Latinoamérica.

2020, el año del boom de Shopify

Según la información ofrecida por la empresa, sus ingresos totales durante 2020 fueron de $2.929,5 millones, alrededor de 2.422 millones de dólares, lo que supone un crecimiento interanual del 86%. Este crecimiento se desglosa en un incremento en los ingresos por suscripciones del 41%, y un 116% por parte de las soluciones comerciales.

Otro aspecto que mostró un increíble crecimiento fue su GMV, o valor bruto de ventas: este indicador hace referencia al valor de todos los productos vendidos en la plataforma, sin tener en cuenta descuentos. Por ejemplo: si se venden 10 pares de zapatos a 25 USD, el valor de ventas será de 250 dólares, a pesar de que algunos de los zapatos se hayan vendido por menos debido a la incorporación de descuentos o promociones en la compra.

Dicho esto, el incremento en el GMV de Shopify fue de un 96% en comparación con 2019. Esto supone un ingreso neto por valor de ventas de 119.600 millones de dólares. De esto, el 45% se vio procesado por medio de la propia plataforma de pagos de Shopify.

Por otra parte, el beneficio bruto anual registró un incremento del 78%, junto con un beneficio neto de $319.5 millones, alrededor de 264 millones de dólares. Con esto también presentó un ingreso operacional del 3%, en comparación con un 9% de pérdida presentado en el 2019.

Durante 2020 Shopify superó en ingresos a eBay, por lo que en su continuo crecimiento ya empieza a acercarse al gigante de Jeff Bezos. Para 2018 el valor de ventas de Shopify suponía tan solo el 25% de los resultados del marketplace de Amazon. Para 2019 esta proporción pasó a ser de un 30%, para finalmente en 2020 alcanzar un 40% del GMV del marketplace.

2021, el avance de Shopify es imparable

Shopify es consciente de las oportunidades que supone romper las barreras territoriales, ejemplo de esto es Shopify Markets, una herramienta lanzada a finales de 2021 que busca apoyar e impulsar la internacionalización de los pequeños comercios online. Los vendedores pueden vender sus productos de forma sencilla en cualquier lugar del mundo a través de un hub centralizado, además les será posible gestionar desde un mismo lugar qué productos, a qué precios, en qué monedas y con qué métodos de pago vender en cada mercado.

Picos como el experimentado durante el Black Friday y Cyber Monday no son ni solamente un caso aislado de éxito, ya que como reveló un estudio de Marketplace Pulse, en 2021 el volumen total de ventas de los vendedores de la plataforma alcanzó los 175.000 millones de dólares. Esto equivaldría a un 45% del volumen de ventas del marketplace de Amazon de todo un año. Analizando esta tendencia, si Shopify continúa creciendo de la misma manera serán pocos los años en que llegue a igualar a Amazon (al menos, en la parte que corresponde a su marketplace), y es que durante los últimos años las ventas de sus usuarios, como grupo, han revelado un crecimiento más rápido que las de los vendedores externos de Amazon. Sin embargo, esto no es necesariamente una competencia para el titán del eCommerce, más bien se presenta un posible nuevo enfoque debido a las diferencias en sus plataformas.

2022: Shopify se hace con Deliverr

2.100 millones de dólares fue la cantidad que Shopify pagó para adquirir Deliverr, el proveedor de cumplimiento de comercio electrónico cuyo sistema inteligente pude predecir los lugares en los que los consumidores podrían estar interesados en adquirir productos. Esta tecnología hace posible «posicionar» previamente los artículos en sus almacenes de acuerdo a esa estimación de la demanda.

Esta se ha convertido en la compra de mayor valor realizada por Shopify hasta la fecha, operación con la que esperan obtener grandes resultados y potenciar la actividad de sus usuarios. Como afirmó Tobi Lütke, fundador y CEO de Shopify, «con Deliverr, el servicio fulfillment de Shopify brindará a millones de empresas en crecimiento el acceso a una plataforma de logística simple y poderosa, que les permita hacer felices a sus clientes una y otra vez».

La fusión entre Deliverr y el servicio «Shopify fulfillment Network» (SFN), que ya permite a los vendedores almacenar su inventario y enviar sus pedidos, traerá consigo novedades tales como la mejora de las capacidades de administración de inventarios, o el Shop Promise. Este último se trata de un nuevo servicio que proporcionará entregas en un día y en dos a los clientes y que, además, contempla más opciones de almacenaje, transporte, preparación de inventario o devoluciones

Fortalecer la estrategia de última milla, paso obligado para hacer frente a Amazon

La importancia de la rapidez en la gestión de pedidos y en los envíos de estos aumenta cada vez más, y es que en 2021 el 41% de los consumidores estaban dispuestos a pagar más dinero por un envío si se entregase en el propio día, según una encuesta de PwC. Varias empresas, entre ellas Amazon, no han tardado en comenzar a ofrecer servicios de envíos urgentes, y Shopify no ha querido quedarse atrás.

Gracias a la integración de Deliverr, Shopify llevará al siguiente nivel a su estrategia de última milla y complementar las herramientas para sus vendedores.

Los ingresos de Shopify aumentan un 22% el trimestre posterior a la compra de Deliverr y a su alianza con Google y Twitter

Los resultados del tercer trimestre de 2022 de Shopify fueron muy positivos, la empresa registró un crecimiento del 22% en sus ingresos totales en comparación con el mismo periodo de 2021, situándose en los 1.400 millones de dólares. En cuanto al GMV, este también aumentó, un 11% concretamente, alcanzando los 46.600 millones de dólares.

Estos resultados se produjeron pocos meses después no solo de la compra de Deliverr, sino de uno de los movimientos más importantes de Shopify: su asociación con Google y Twitter. Un acuerdo cuyo propósito es expandir el eCommerce local en redes sociales y canales físicos, facilitando que los usuarios encuentren y compren lo que necesitan y desean de forma más eficaz.

En el caso de Google, esto se impulsó sincronizando el inventario local en Google, disponible para las tiendas de Shopify España y de todo el mundo con operación retail. De este modo, los comerciantes de la plataforma pueden informar automáticamente a los clientes cercanos de cuáles son sus productos disponibles en tienda física.

Y, en el de Twitter, la alianza se materializó a través de Twitter Shopping. En la herramienta está disponible el escaparate «Shop Spotlight», en el que se pueden mostrar hasta cinco productos en el perfil de un comercio, y también «Twitter Shops», una pestaña de compras en la que los vendedores pueden enseñar hasta 50 productos de su catálogo en su cuenta de Twitter.

El Efecto Shopify

La filosofía de Shopify se basa en la idea de que el mundo es mejor cuantos más negocios independientes haya en él, puesto que estos son un importante impulsor de la economía. Además de que representan una extensa cadena de beneficios, provocando un impacto positivo en la vida de sus propietarios, en sus comunidades locales, en sus familias, en sus empleados, proveedores, socios, etc.

Es por esto que la empresa se dispuso a calcular el impacto que su actividad tiene sobre las vidas de los propietarios de los negocios online presentes en la plataforma, a través de un informe bautizado como «El Efecto Shopify». Para esto ha contado con la colaboración de Deloitte, una firma de servicios profesionales de auditoría y consultoría.

El conjunto de comerciantes de Shopify, el mayor empleador del mundo

Las empresas basadas en Shopify generaron  cinco millones de empleos y más de 444.000 millones de dólares en actividad económica en 2021, lo que supone un aumento del 45% desde 2020. Estos datos convierten a la suma de los comerciantes de Shopify en la mayor fuerza de trabajo del mundo. Además, este conjunto formaría la segunda empresa más grande del mundo en ingresos, superando a gigantes como Amazon, Apple o Volkswagen.

El impacto de Shopify a nivel internacional

Atendiendo a los datos reflejados en el informe, los cuales se corresponden con el 2021, los vendedores pertenecientes a Shopify vendieron más de 25.000 millones de dólares en bienes y servicios fuera de su país de origen. En cuanto a las pequeñas empresas, estas lograron generar tanto dinero como las seis películas de superhéroes más taquilleras juntas, 11.000 millones de dólares.

En Europa, los comerciantes de este continente exportaron bienes y servicios por valor de 4.000 millones de dólares fuera de su continente, lo que supuso un aumento del 39% respecto a 2020. Por otra parte, los negocios online presentes en países en desarrollo generaron 700 millones de dólares más en ingresos en 2021 que en 2020, pasando de 5.800 millones de dólares a 6.500 millones.

El impacto en el ecosistema de partners

El ecosistema de partners de Shopify engloba a desarrolladores, diseñadores, mercadólogos, contadores, proveedores de logística y otra serie de expertos que ayudan a los vendedores de la plataforma a triunfar con sus negocios. Este ecosistema generó 656.000 empleos y 32.000 millones de dólares en ingresos en 2021. Así mismo, los partners aumentaron sus ganancias un 45% con respecto al 2020, lo cual supuso una recaudación casi siete veces mayor con respecto a los ingresos de Shopify en 2021.

Shop, la app de Shopify que funciona como un marketplace

En abril de 2020, Shopify anunció el lanzamiento de Shop,. Con Shop los usuarios aún pueden realizar el seguimiento de sus envíos, pero también les permite navegar por un feed de productos recomendados, conocer nuevas marcas y realizar compras directamente en la aplicación.

Las tiendas pueden integrar el sistema de pagos Shop Pay que les permite a los consumidores pagar con tan solo un clic. Con ello pueden mejorar experiencia del cliente y llegar a nuevos consumidores potenciales. En la pestaña “Tiendas” los consumidores pueden encontrar un feed de compras personalizado, que muestra selecciones de productos, ofertas especiales y nuevos productos a descubrir. Este feed se alimenta del historial de compras de los consumidores y las marcas que siguen en Shop.

Shop también muestra si la tienda online se encuentra físicamente cerca del usuario, y si ofrece una opción de recolección de pedido en tienda. De esta forma los clientes pueden encontrar negocios locales en caso de que prefieran no esperar al servicio de paquetería.

Shop integra la búsqueda universal, avanzando cada vez más hacia un gigantesco marketplace

En noviembre de 2022, Shopify anunció la integración de una nueva función en su app Shop: la búsqueda universal. Esta se presenta en la aplicación como un cuadro de búsqueda en el que se lee «Buscar cualquier cosa«, aunque por el momento solo unos pocos afortunados pueden hacer uso de esta novedad.

La búsqueda global permite que el usuario de Shopify Shop pueda encontrar cualquier artículo de las tiendas presentes en Shopify en todo el mundo, como si de un marketplace se tratase. Esto supone un gran impulso para aquellos negocios menos conocidos, que podrán ganar visibilidad y llegar a muchos más consumidores.

Los resultados de búsqueda de esta herramienta se muestran teniendo en cuenta varios criterios: los productos que el usuario ha comprado anteriormente, comerciantes con coincidencias en el término de búsqueda y productos que son vendidos por cualquier comerciante en Shopify.

TikTok y Spotify, las plataformas de entretenimiento unen fuerzas con el CMS

La alianza entre Shopify y TikTok comenzó a principios de 2021 y fue evolucionando hasta desembocar en la integración de una pestaña de compra en los perfiles de las marcas y negocios presentes en la red social china y que tengan con una cuenta Business. Esta nueva pestaña incluye un listado desplegable que muestra los productos que el vendedor tiene disponibles en su tienda de Shopify, y a los que los compradores pueden acceder con un clic. No obstante la compra se realizará en la tienda online, siendo el comprador llevado a esta directamente, no en la propia red social.

Al igual que TikTok, Spotify no tardó en ver la oportunidad que suponía, para los artistas con cuenta en su plataforma, el colaborar con Shopify para potenciar la venta de sus productos. Gracias a la integración de enlaces directos en las cuentas de los artistas, estos podrán conectar sus cuentas de Spotify for Artist con sus tiendas online de Shopify, sincronizar sus catálogos de productos y, también, seleccionar qué artículos desean mostrar directamente en sus perfiles de la plataforma de música. Además, Shopify se presenta como la solución perfecta tanto para pequeños como para grandes artistas, dado que cuenta con una diversa oferta de planes, que pueden adaptarse a los distintos presupuestos y necesidades de unos u otros.

Linkpop, la solución «link in bio» de Shopify

La evolución de Shopify también se ve reflejada en sus actualizaciones e implementación de nuevas herramientas, como pueden ser Yoast Seo, el sistema de optimización o el Wise Pad 3, la solución de hardware TPV omnicanal, ofreciendo una experiencia más completa a sus usuarios. El ejemplo más reciente de esto es Linkpop, una nueva función gratuita orientada a los creadores de contenido y basada en el «link in bio». Esta herramienta permitirá a las marcas insertar un link en la biografía de sus perfiles en redes, mediante el que sus seguidores podrán acceder de forma directa al producto o servicio, como si de un escaparate se tratase, priorizando así el comercio.

Otra ventaja que presenta esta herramienta es que las compras podrán efectuarse dentro del propio Linkpop, de modo que el cliente no tenga que salir de la plataforma desde la que haya accedido al producto o servicio. Además de estas, Linkpop ofrece otras funcionalidades interesantes que permitirán potenciar las ventas de sus usuarios, como herramientas de analítica o la posibilidad de personalización.

Shopify lanza YouTube Shopping

En julio de 2022, Shopify y YouTube lanzaron de forma conjunta una nueva solución que permite que creadores de contenido y comercios combinen sus comunidades y negocios en un único espacio: YouTube Shopping. Gracias a esta nueva funcionalidad, las marcas pueden integrar de forma sencilla sus tiendas online con una de las mayores redes sociales y plataforma de entretenimiento.

Esta actualización, realizada a nivel mundial y que también se encuentra disponible en España, responde a la necesidad de facilitar la compra en un canal que conecta tan bien con su audiencia como es YouTube.

Los comerciantes de Shopify pueden vender en YouTube Shopping de forma sencilla a través de tres vías: vídeostransmisiones en directo y en la pestaña de la tienda. Además, al estar enlazado con Shopify, que funciona como sistema operativo, el catálogo de productos se mantiene en constante actualización. Es decir, si en tu tienda online cambias el precio de un producto o sus imágenes, esto sucederá a la vez en YouTube Shopping.

youtube shopping metodos de venta

Para comenzar a aprovechar esta nueva funcionalidad, solo tienes que dirigirte a la tienda de aplicaciones de Shopify y encontrarás la aplicación para el Canal de Google. A continuación, en la sección Compras de YouTube del canal de Google, deberás conectar tu cuenta de YouTube. A partir de ahí, elegirás qué productos mostrar para YouTube Shopping. Finalmente podrás agregar productos a tus vídeos desde Monetización > Compras.

Pero… ¿cómo funciona Shopify?

Shopify es un CMS para eCommerce que permite diseñar tu tienda online al gusto sin necesidad de tener conocimientos de programación, así de sencillo. Puedes hacer tu propia tienda online en pocos minutos con total facilidad. La interfaz que presenta es muy flexible y el proceso de construcción de la tienda es muy intuitivo y eficaz sin que pierdas tiempo en la navegación. Se trata de un CMS que te hará más fáciles las tareas de gestión desde el principio.

Lo único que vas a necesitar es acceder a su web y añadir un correo electrónico para comenzar a crear tu tienda online. A continuación cubrir todos los datos que te solicite (este paso es muy sencillo), escoger un plan de pago y por último una plantilla que vayas a utilizar. Cuenta con más de 100 así que tendrás mucho dónde elegir. Tanto gratuitas como de pago y además ordenadas por sectores de negocio (moda, arte, tecnología, etc).

Si además cuentas con algo de conocimientos básicos de HTML y CSS, tendrás la opción de personalizar el diseño de la plantilla que escojas, pero esto ya es el siguiente nivel.

Cuánto cuesta

  • Plan Basic (27 USD mensuales). El plan más sencillo para crear productos y categorías ilimitados, con 2 cuentas para empleados.
  • Plan Shopify (79 USD mensuales), que llega a 5 cuentas e incluye la posibilidad de crear informes de rendimiento.
  • Plan Advanced (289 USD en total) para negocios grandes, con la posibilidad de que hasta 15 empleados puedan acceder a su panel de control.

Ten en cuenta que además de estos precios, tendrás que sumarle la tarifa (entre un 2,4% y un 1,8%, según el plan que hayas elegido) por cada pago que recibas mediante tarjeta de crédito en el caso de utilizar Shopify Pay, el procesador de pagos nativo de Shopify.

Otras alternativas: Shopify Lite y Shopify Plus

Shopify amplía su oferta de precios con los planes Lite y Plus, ubicado cada uno en un extremo del espectro de precios.

  • Shopify Lite (9 usd/mes). Una solución interesante para testar la acogida de tus productos en el mercado, este plan permite añadir una función de venta online a tu sitio web o blog actual (WordPress, Squarespace, etc), y también a tu página de Facebook.
  • Shopify Plus (2.000 usd/mes). Esta opción está planteada para grandes empresas con altos volúmenes de ventas, capaz de manejar el gran tráfico que se genera en sus plataformas y ofrecer una experiencia de navegación rápida a sus clientes. Además, en Shopify Plus los vendedores tienen acceso a servicios añadidos como:
    • Project Manager: se encargará de tener en orden el diseño de tu tienda, así como los temas incluidos y conexiones ERP/CRM.
    • Account Manager:  se encargará de ser el enlace entre tú y soporte técnico, además de estar dedicado a descubrir las necesidades de tu tienda.
    • Priority Support: Estos profesionales estarán al tanto de darle solución a los problemas técnicos que tu tienda pueda presentar. Con disponibilidad 24/7 vía teléfono y correo electrónico.

¿Y cuáles son sus ventajas?

  • Sencillez en la creación y gestión de tu tienda online. Te será muy fácil crear, personalizar y preparar tu tienda online para empezar a vender en poco tiempo, y además puedes diseñar un blog para promocionar tu tienda con él.
  • Hosting incluido así que no te vas a tener que preocupar por la velocidad de carga de tu tienda.
  • Buen servicio de atención al cliente. Asistencia mediante foros, correo electrónico o incluso chat. Además cuenta con Shopify Academy, una plataforma con cursos gratis para echarte una mano con la gestión de tu negocio.
  • Estadísticas de clientes (en los planes de pago superiores), lo que te ayudará a orientar tu estrategia de ventas.
  • Facilidades de pago, ya que cuentan con más de 70 monedas de pago internacionales que te permiten vender de forma local y en otros países.
  • Puedes vender incluso sin tener el propio producto ya que se integra a sitios de Dropshipping con apps como Ordoro o Inventory Source.
  • Sistema de impuestos automáticos, para que no tengas que preocuparte por nada ya que Shopify se encarga automáticamente de los impuestos estatales y por país a partir de la ubicación.
  • Productos ilimitados que pueden ser variados según características, con la posibilidad de importar o exportar los productos con archivos csv o una de las apps para importadores/exportadores de la tienda.
  • Acepta y gestiona pedidos en cuestión de segundos, ya que recibirás un email o notificaciones móviles cada vez que recibas una nueva venta. A los clientes les gusta la inmediatez del servicio.

No todo puede ser tan bueno…

  • No es de código abierto. Ups. Con lo que si te decantas por esta plataforma, tendrás que pagar para poder acceder a sus planes.
  • No tendrás grandes opciones de modificación en los procesos de “Check Out” y se podrían considerar como “limitados”.
  • Tiene un coste que debes afrontar todos los meses.
  • Por último, ten en cuenta, que hay algunas características como las suscripciones en pagos que, si quieres contar con ellas, te va a tocar pagar una comisión por usarlas.

Y ahora que ya sabes qué ventajas tiene Shopify y lo sencillo que es usarlo, ¿vas a utilizarlo para crear tu tienda online?

Imagen: Depositphotos

 

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