26% de colombianos conoce IA y 24% la usa: avances y brechas en apropiación digital

La sexta ola del «Estudio de apropiación digital Colombia» del Centro Nacional de Consultoría (CNC) revela cómo el internet ha evolucionado de una simple herramienta de consulta a un espacio esencial para la interacción, el trabajo, el aprendizaje y el entretenimiento de los ciudadanos. La investigación ha destacado los avances en conectividad, el uso de dispositivos y el creciente impacto de la inteligencia artificial.

Para este informe, el CNC encuestó presencialmente a 3.500 personas en 63 municipios de Colombia, así como a 1.000 en Perú y 1.000 en Chile. Este análisis redefine la forma de ver la digitalización, entendiéndose no solo como el acceso a la tecnología, sino como la capacidad de las personas para integrar en su vida diaria y aprovechar sus oportunidades.

Carlos Lemoine, líder de los «Estudios de apropiación y transformación Digital» del CNC, asegura que este no es un estudio de tecnología, sino de personas. «Con la irrupción de la inteligencia artificial surge la pregunta clave: ¿está al servicio de los seres humanos o al revés? La apropiación digital es hoy el camino para reducir brechas y garantizar que la tecnología cumpla su promesa de democratizar oportunidades», puntualizó.

Avance de la apropiación digital en Colombia

La conectividad en Colombia ha mostrado un progreso significativo. Y es que en 2025, 87% de la población utiliza internet, lo que representa un notable aumento desde el 58% que había en 2016.

Esta conexión se materializa principalmente a través de dispositivos móviles, donde el smartphone es el rey indiscutible al estar presente en el 76% de los hogares, mientras que el smart TV ha tenido un fuerte crecimiento hasta alcanzar el 47% de las familias.

Lemoine destaca que la apropiación digital en Colombia es fundamental para cerrar brechas y democratizar las oportunidades que ofrece la tecnología.

El estudio del CNC crea y evalúa la madurez digital mediante la «Ruta de ciudadanía digital», clasificando a los usuarios en tres niveles. Actualmente, el 18% de los colombianos se encuentra en un nivel avanzado, lo que significa que usan el internet de forma productiva para hacer transacciones, educación y participación.

Crecimiento de la IA en Colombia

Uno de los datos que más llaman la atención del estudio es el impresionante crecimiento que ha tenido la inteligencia artificial en Colombia. En 2025, el 26% de los colombianos ya están familiarizados con herramientas de IA, y un 24% las utiliza activamente. Esto representa un salto significativo desde 2023, cuando estas cifras eran del 12% y 9.6% respectivamente.

Sin embargo, la adopción de la IA no es homogénea y se observan brechas importantes en distintos ejes:

• Género: El 30% de los hombres usuarios de internet emplean IA, en comparación con el 19% de las mujeres.
• Socioeconómica: El uso de IA alcanza el 43% en estratos altos, mientras que en los estratos bajos es del 20%.
• Generación: La Generación Z lidera la tendencia con un 47% de uso.

La mayoría de los usuarios colombianos consideran que se encuentran en una fase inicial de dominio de la IA: el 51% se considera a sí mismo «intermedio» y el 46% se define como «aprendiz», mientras que solo el 3% se autodefine «experto».

Los usos más comunes de la IA incluyen la elaboración de informes, la búsqueda de información, la redacción o corrección de textos y para realizar traducciones.

Imagen: GPT-5