Colombia le abrió las puertas a plataformas como Aliexpress o Shein y con eso también lo hizo al fast fashion, un modelo de negocio caracterizado por la rápida creación y distribución de productos a precios accesibles que supo calar muy bien entre la Generación Z, considerada como la más difícil de conquistar dentro del comercio electrónico por sus demandas y preferencias bastante marcadas. Ahora bien, ¿Cuáles son las estrategias que le acompañan?
De acuerdo a un estudio elaborado por LLYC, las plataformas de fast fashion invierten alrededor de 140 mil millones de dólares en publicidad a nivel mundial. De ese total, un monto importante es destinado a elaborar estrategias de marketing que les permitan alcanzar eficazmente a la generación Z; siendo estas las más destacadas:
Utilizan algoritmos para actualizar los catálogos en tiempo real y conforme a las interacciones previas que hayan tenido los consumidores con sus plataformas. Por ejemplo, si buscó artículos deportivos, se arrojarán resultados de categorías vinculadas.
Aunado a eso, preservan la modalidad de precios bajos que les caracteriza desde el comienzo.
La viralidad en redes sociales impulsa las tendencias o los cambios de consumo dentro del mercado colombiano y éstas empresas están preparadas para adaptarse a ellas. ¿Por qué? Porque han expandido su oferta más allá de la moda, incluyendo nuevas categorías, como la de decoración o mantenimiento del hogar.
Incluyen la gamificación para mantener motivados a sus usuarios o simplemente recompensar su lealtad. Los juegos que incluyen dentro de sus plataformas involucran elementos como puntos, niveles, desafíos, recompensas, narrativas o competiciones.
Suelen contratar influencers o creadores de contenido que fomenten la promoción de sus productos en las diversas redes sociales, tanto de manera orgánica como pagada. Éstos son bien escogidos, conforme a factores como su capacidad para impactar a un importante número de seguidores, quienes siguen sus consejos, escuchan sus opiniones e intentan, de una forma u otra, parecerse a ellos.
Todos conocen a esta tienda en línea de origen chino, propiedad de Alibaba Group, desde su fundación en 2010; pues en ella se puede comprar productos de forma internacional en categorías como moda, telefonía, electrónica, deportes, belleza y más. Su formato de app móvil trae novedades, tendencias, promociones y cupones de descuento para todas sus secciones, haciendo más atractiva la compra por este medio. Aunado a esto, el 75 % de sus artículos tienen envío gratis, protección de compra y notificaciones de envío.
Shein es una tienda de origen chino, dedicada exclusivamente a la moda. Su principal ventaja frente a la competencia son los precios de fábrica y una serie de ofertas que la compañía tiene preparadas para sus nuevos usuarios; como un 3 % de descuento en su primera compra, así como la posibilidad de obtener envíos gratuitos por compras mayores a 30 dólares. Poco a poco ha ido escalando niveles, convirtiéndose en una de las plataformas más utilizadas en Colombia.
Temu es un sitio web que conecta a consumidores con vendedores, fabricantes y marcas de todo el mundo, por lo que congrega productos pertenecientes a 30 categorías diferentes. Entre ellas: moda, decoración del hogar, artesanías, belleza y cosméticos, ropa y zapatos.
A través de su versión móvil entrega una serie de beneficios; tales como ofertas exclusivas cada día y envíos totalmente gratuitos a cualquier parte del país.
“Estas empresas han descifrado lo que impulsa a la Generación Z: velocidad, conveniencia, autenticidad y comunidad. Por ahora, su capacidad para transformar la experiencia parece asegurada en un modelo que no muestra señales de desaceleración en un futuro cercano. Sin embargo, aún cuentan con distintos retos que enfrentar en un mundo donde cada vez los consumidores exigen que sus empresas de preferencia cuenten con valores y propósitos alineados a los suyos, tanto en sentido social como ambiental”, concluyó Lili Vega, directora senior de marketing solutions en LLYC.
Imagen: Flux Schnell
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