Precios
Costos de entrega
Tiempo de entrega
Confianza
Diversidad del catálogo

La tienda online de Carulla.com ofrece un buen diseño, con la información completa de cada producto y con las condiciones de venta claras además de un extenso catálogo y precios accesibles.

3.5


Tiempo de lectura: 3 minutos
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Los almacenes Carulla son de larga tradición en Colombia. Fundada en 1905 se ha convertido en una de las mayores empresas del supermercados del país y hoy te comentamos nuestras opiniones y valoración de su supermercado online Carulla.com.

Su  marca está asociada con productos perecederos como frutas y verduras pero ofrece una gran cantidad de productos como cualquier cadena de supermercados. A partir del año 2006 Carulla fue adquirida por Almacenes Éxito y desde entonces ha continuado en crecimiento y está presente en todos los canales, incluyendo la compra en línea que incluye la compra de frescos.

Carulla.com: diseño y usabilidad

Lo primero que solicita la página al entrar es seleccionar la ciudad de procedencia. Una vez seleccionada se muestra la página principal que destaca por los colores distintivos verde y naranja que invitan a la compra.

El diseño de Carulla.com es agradable a la vista. A pesar de contar con varios artículos y departamentos por visitar los productos y sus fotografías se muestran ordenados, claros y con la información pertinente dependiendo en que destaquen, ya sea por ofertas de temporada o departamentos de supermercado más solicitados.

Cuenta con un menú superior dividido en categorías claramente señaladas además de un buscador que puede ser filtrado por el tipo de producto y categoría que se requiera y el carrito de la compra está siempre presente además de un chat en línea donde se puede consultar en cualquier momento la ayuda requerida.

Al seleccionar o buscar algún producto se muestra una ventana emergente que simplifica la compra, pero también da la opción a obtener mayor información sobre el artículo.  En productos frescos también cuenta con la opción de pedirlos con características específicas, como en el caso del queso en rebanadas delgadas, por ejemplo.

También da la opción para  crear listas de compras, lo cual permite revisar al finalizar y elegir los mejores productos que hayamos encontrado.

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Carulla.com: catálogo y precios

El catálogo de productos que se pueden encontrar en Carulla.com es mucho más extenso que el de sus competidores al igual que presenta precios más bajos. Comparamos tanto el catálogo como los precios con mercado.tiendasjumbo.co y Carulla ofrece más variedad por precios más bajos.

Además, su menú para filtrar el tipo de producto que se desea hace mucho más fácil la localización por marca, por tipo o por calidad.

 

Carulla.com: envíos y devoluciones

Las promesas de entrega dependen de la cantidad de productos que se soliciten y de la ciudad desde donde realices tu compra. Por ejemplo, en Bogotá, la promesa en frescos es de 3 horas para pedidos de 1 a 15 productos con un costo de $3.000 como concepto de envío, aumentando si aumenta la cantidad de productos que has añadido al carrito.

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Este tiempo de entrega se cuenta a partir de que el pago sea aprobado, lo cual puede variar dependiendo el método que usemos al pagar. En productos diferentes a mercado, el tiempo de entrega varía entre 7 a 10 días hábiles para todos los destinos. Días festivos y domingos no se realizan entregas.

Las políticas de cambios y devoluciones están claras y específicas. Pueden solicitarse cambios no relacionados con la garantía en los puntos de venta o en línea donde se programará la recogida del producto. El término máximo para solicitar cambios y devoluciones es de cinco días hábiles contados a partir de la entrega del producto.

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