Diseño y Usabilidad
Precios
Reembolsos
Información al cliente
Métodos de pago

Avianca es un sitio de venta de tiquetes muy completo, la información es clara y precisa y tiene muchos métodos de pago incluyendo efectivo. El diseño puede mejorar

66


Puntuación usuarios: 0 (0 votos)
Tiempo de lectura: 3 minutos
Shares

Avianca, la reconocida línea aérea fundada desde 1919 y  en la cual viajan más de 23 millones de pasajeros al año y cuenta con más de 5 millones de socios en el programa de viajero ofrece variadas herramientas en su página de internet.

Pero, ¿son todas útiles y dan el servicio que ofrecen? Para saberlo, te presentamos nuestras opiniones y valoración sobre su sitio web.

Avianca Colombia: diseño

El diseño de la página es claro y versátil. A pesar de esto, ofrece un menú superior con tantas opciones como son posibles en una página de internet dedicada a la venta de tickets de avión, es bueno ofrecer muchas opciones al usuario pero este menú vuelve confuso el sitio cuando el usuario trate de buscar las opciones deseadas y reservar un vuelo

El carrusel de imágenes que muestra las ofertas  en la página principal no es óptimo. La idea de este diseño es mostrar todas las opciones disponibles en la pantalla principal para lograr un engagement pero crea una sensación de vértigo, además de que no en todas se puede apreciar adecuadamente el texto de la promoción por los demás banners  y solo se aprecia correctamente la fotografía.

Avianca Colombia: confiabilidad

La información en todo el sitio es muy completa y puntual. Cualquier pregunta o duda que se tenga antes y después de un vuelo puede ser respondida de manera precisa en la plataforma, o tener el contacto vía telefónica a la mano.

Las políticas de reembolso son claras, existen herramientas en línea que pueden hacer el proceso de forma automática o bien se tiene la información completa sobre su proceso y donde llevarlo a cabo.

El sitio cuenta con herramientas especializadas para verificar vía electrónica los estados de vuelo, itinerarios y Web Check in, las cuales son propuestas muy útiles para cualquier viajero que quiera estar al tanto en cualquier lugar de sus itinerarios y rastrear el equipaje.

Avianca Colombia: precios y servicios

El precio de los boletos es accesible. No es el más económico que encontramos pero se encuentran dentro del rango de precios bajos. Además cuentan con información clara sobre todos los tipos de vuelo a los que el usuario puede acceder, el precio de cada uno y lo que incluye cada tipo de viaje.

La sección de promociones es buena y clara desde un principio, muestra todas las restricciones en cada una de las ofertas publicadas con lo cual se puede saber de antemano qué es lo que se ofrece y qué es lo que el usuario obtendrá al final.

En resumen, el sitio web de Avianca Colombia contiene todas las opciones de vuelo que un usuario pueda requerir, es clara, extensiva pero precisa en las condiciones y restricciones de todas sus ofertas y servicios, aceptan todo tipo de tarjetas de crédito y débito y cuentan con opción de pago en efectivo, lo cual crea un servicio de conveniencia.

Algunas de las desventajas del sitio es que es lento para navegar, contiene tantas opciones que el usuario inexperto puede verse perdido entre tanta  información.

Shares

Mantente informado de las noticias más relevantes en nuestro canal de Telegram

Mostrar comentarios (4)

¡Suscríbete!

He leído y acepto la política de privacidad.