Shein es una empresa de comercio electrónico con sede en China que se ha vuelto muy popular a nivel mundial, especialmente entre los consumidores jóvenes y aquellos interesados en la moda asequible. En este artículo te contaremos qué es Shein y cuál es su historia.
La historia de Shein comienza en 2008, cuando Chris Xu (Xu Yangtian), CEO y fundador de la empresa, creó ZZKO. Esta plataforma tenía como fin comercializar vestidos de novia a precios competitivos fuera de China.
Tras algunos años, en 2012, Xu decidió cambiar la imagen y nombre de la compañía, pasando a ser Sheinside y de ahí derivaría al actual Shein. Esta sería la primera etapa de la gigantesca marca que conocemos hoy en día.
Chris Xu, ceo de Shein
El nombre original de Shein, Sheinside, era un juego de palabras que buscaba hacer alusión a la expresión “See Inside” o mira en tu interior en español, mezclándola con la palabra “She” (ella). Con este rebranding se cambió la imagen y la línea de negocio de la empresa, dando paso a un mercado más amplio dentro de la moda con prendas de vestir y accesorios también para un mercado internacional femenino.
Sin embargo, este nombre duró solo tres años, ya que cuando la tienda en línea comenzó su expansión internacional, se decidió acortarlo como parte de una estrategia para facilitar y mejorar la búsqueda de la marca en internet, ya que es más simple y fácil de recordar. Así nació en 2015 el nombre Shein, por el cual se conoce a la marca en la actualidad.
A pesar de su éxito, Shein cerró el año 2024 con una caída del 40% en su beneficio neto. Este descenso en la rentabilidad se produce en un momento crucial, mientras la compañía busca cotizar en la Bolsa de Londres. Shein, que históricamente ha estado bajo escrutinio por las preocupaciones sobre la sostenibilidad social y medioambiental de su modelo de negocio, registró un beneficio neto de 1.100 millones de dólares al finalizar el ejercicio anterior. De acuerdo con las cuentas las ventas de Shein experimentaron un crecimiento del 19% en el último año, alcanzando los 45.000 millones de dólares. Cabe destacar que las previsiones iniciales de Shein apuntaban a un beneficio neto de 4.800 millones de dólares y unas ventas de 58.500 millones de dólares para 2024.
Estas cifras han llevado a Shein a situarse entre las 10 startups unicornio más valiosas del mundo.
El éxito arrollador de Shein se ha basado en gran medida, en su estrategia de precios extremadamente competitivos. Al ofrecer productos a valores sustancialmente inferiores a los de la competencia, la marca atrae a un público masivo, especialmente a jóvenes y consumidores sensibles al coste.
Este modelo de precios bajos se sostiene en una cadena de suministro ágil y eficiente, que minimiza gastos de producción y distribución. La capacidad de Shein para identificar tendencias rápidamente, y producir grandes volúmenes de ropa a costos reducidos, le permite mantener márgenes de ganancia, pese a los precios bajos. Además, las promociones constantes y los descuentos adicionales generan una sensación de oportunidad y urgencia, impulsando las compras impulsivas. Así, el precio se ha convertido en un factor determinante del atractivo de Shein, consolidando su posición en el competitivo mercado de la moda rápida.
Desde el comienzo de la pandemia donde, como la mayoría de los eCommerce, vio un amplio impulso en su desarrollo, Shein se ha convertido en unas de las empresas de crecimiento más rápido en Estados Unidos y el mundo. En 2020 la empresa presentó un crecimiento exponencial del 250%.
Shein ha logrado una expansión global impresionante, vendiendo sus productos en más de 150 mercados alrededor del mundo. Si bien la empresa tiene una presencia internacional significativa, su estructura es compleja. Más allá de la simple definición de “oficinas”, Shein opera a través de una red que incluye centros de operaciones y logística, oficinas de marketing y gestión, y una extensa red de proveedores. Su base de operaciones se centra en su sede principal en Singapur y en una fuerte presencia en China. En cuanto a su plantilla, Shein cuenta con un equipo de aproximadamente 11.000 empleados, cifra que refleja la magnitud de sus operaciones a nivel global.
Una de las claves del éxito de Shein reside en su potente estrategia de marketing digital, que abarca diversas plataformas. Si bien la marca invierte significativamente en campañas publicitarias en Google y Facebook para alcanzar a su público objetivo, también destaca su fuerte presencia en plataformas como TikTok, donde ha sabido capitalizar las tendencias virales.
Además, Shein apuesta por estrategias innovadoras como la colaboración directa con microinfluencers a través de su programa SheGlam. Este programa permite a creadores de contenido con una audiencia menor (generalmente, menos de 100.000 seguidores y un buen nivel de engagement, como una media de 1.000 reacciones por post en Instagram) asociarse con la marca. A cambio de recibir productos y novedades, los influencers generan contenido en Instagram y YouTube, compartiendo reseñas, looks y cupones de descuento con su comunidad. Esta estrategia permite a Shein llegar a nichos de mercado específicos, construir una imagen de marca más cercana y generar contenido generado por el usuario, lo que aumenta la confianza y el engagement.
Es importante destacar que la estrategia de Shein se apoya en gran medida en el análisis de datos y la inteligencia artificial. Esto les permite identificar rápidamente las últimas tendencias de la moda, optimizar su cadena de suministro y ofrecer una amplia variedad de productos a precios competitivos. Además, Shein incentiva a sus clientes a compartir fotos y vídeos de sus compras en la aplicación, fomentando la creación de contenido orgánico y fortaleciendo su comunidad online.
El concepto de “multimarca” en Shein va más allá de la simple venta de ropa. La empresa ha evolucionado hacia una plataforma que alberga una amplia gama de marcas propias, cada una dirigida a segmentos de mercado específicos. Esta estrategia les permite diversificar su oferta y satisfacer las necesidades de un público diverso.
La clave de este modelo radica en su capacidad para analizar datos en tiempo real y detectar tendencias emergentes. A partir de esta información, Shein crea marcas y colecciones que responden a los gustos y preferencias de distintos grupos de consumidores. Desde líneas de ropa juvenil y moderna hasta opciones más clásicas y sofisticadas, la plataforma ofrece una variedad casi infinita de estilos.
Este enfoque multimarca permite a Shein maximizar su alcance y aumentar su cuota de mercado. Al ofrecer una amplia gama de opciones, la plataforma se convierte en un destino único para los compradores que buscan variedad y precios competitivos.
Actualmente Shein engloba a 9 marcas que toman partido en diferentes aspectos del mundo digital.
Algunos clientes han expresado su preocupación sobre la calidad de los productos vendidos por Shein. Han informado problemas como telas de baja calidad, tallas inconsistentes y acabados deficientes. Esto ha llevado a dudas sobre la durabilidad y el valor real de los artículos comprados. Además, también es considerada por muchos como una marca de ropa que produce efectos negativos sobre el medio ambiente.
La CEO de Shein, Molly Miao, afirmó que cada artículo se fabrica en cantidades limitadas, entre 50 y 100 piezas al día, antes de que se vuelva popular y se produzca en masa. Sin embargo, el uso frecuente de poliéster virgen por parte de los fabricantes y el alto consumo de petróleo resulta en una cantidad equivalente de emisiones de CO2 a aproximadamente 180 plantas de energía de carbón, según el informe “Synthetics Anonymous 2.0” sobre la sostenibilidad en la industria de la moda.
Sumado a esto, otra de las razones que más críticas le valen a la marca son las condiciones laborales de quienes trabajan en sus fábricas textiles. Diversos informes de organizaciones e investigaciones por parte de periodistas han ido destapando irregularidades. Por ejemplo, el organismo de control suizo Public Eye, publicó un informe a finales de 2021 denunciando la existencia de talleres inseguros, carentes de ventanas y salidas de emergencia, así como de protocolos de seguridad. También informaron de la existencia de trabajadores sin contrato y de jornadas de trabajo abusivas, llegando a las 17 horas.
Ante tales acusaciones, la marca se limitó a emitir un comunicado y tratar de eludir su responsabilidad en el asunto, contestando: “Sabemos que tenemos la responsabilidad de salvaguardar el bienestar de los trabajadores en nuestra cadena de suministro. A la luz del informe reciente en las noticias, iniciamos una investigación sobre la denuncia de que 2 de nuestros proveedores tenían condiciones de trabajo inaceptables en sus instalaciones”.
Foto: Depositphotos
No se han encontrado publicaciones relacionadas
Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *
Δ